En particular, la importancia del verdadero significado de un clic hecho por un cliente en el sitio de Internet de su compañía es un reto de atención al cliente. Escuchar a sus cliente (sus clics) tiene implicaciones en cuanto a la sofisticación con la cual una compañía ejecuta su estrategia de Internet. Sin embargo, solo tener un sitio de Internet al aire sin mediciones, ajustes y herramientas de mercadeo, implica dar la respuesta equivocada a sus clientes y perder una excelente oportunidad para conversar con ellos.
Las herramientas digitales están generando una presión sobre organizaciones para que estas sean mas transparentes y autenticas. Esto implica la utilización efectiva de herramientas de administración de reputación, evaluaciones en línea y otras actividades sobre la cual no se tiene un control total.
Algunos países en America Latina que llevan la delantera y pueden llegar ser dominantes en la región. Los países que están “dormidos” en este sentido están en peligro de resignar una importante competencia competitiva a jugadores mas avanzados de países vecinos. En términos de adopción de comercio electrónico, el comercio a través de dispositivos móviles ayudara a superar los retos en términos de percepción de baja seguridad que en este momento esta dilatando una adopción mas masiva.
Finalmente, cuando hablamos mas sobre America Latina, Jeff afirmo que la región tiene mucho potencial y es una región donde a el le gustaría estar mas involucrado solo que, hasta ahora,
martes, 29 de diciembre de 2009
Lenguaje Digital
Soluciones de automatización de mercadeo integran varias tecnologías necesarias para aprovechar el lenguaje corporal digital de los prospectos.
Soluciones costosas que impactan en los resultamos las misma que integran. CRM, CMS y otras tecnologías para automatizar procesos.
La fusión de talento es la mejor integración entre los equipos de mercadeo y ventas cuando se cuenta con apoyo fuerte de la dirección
Existen oportuniddes para proveedores de software como Eloqua para ofrecer nuevos servicios en América Latina bajo la modalidad de “Marketing Services Providers.” que consiste en ayudar a que los clientes sean educados en las ventajas de este tipo de solución por medio de Partners locales. Adicionalmente, dichos Partners pueden crear una solución llave en mano con apoyo en la creación y distribución de contenido digital lo cual es la nueva “moneda” (currency) de las campañas digitales.
. Las soluciones de automatización de mercadeo proveen dos beneficios que impactaran los resultados financieros de las organizaciones: 1) Mejor prioritización de leads y 2) Maduración de oportunidades para convertir estos en leads y luego ventas.
Soluciones costosas que impactan en los resultamos las misma que integran. CRM, CMS y otras tecnologías para automatizar procesos.
La fusión de talento es la mejor integración entre los equipos de mercadeo y ventas cuando se cuenta con apoyo fuerte de la dirección
Existen oportuniddes para proveedores de software como Eloqua para ofrecer nuevos servicios en América Latina bajo la modalidad de “Marketing Services Providers.” que consiste en ayudar a que los clientes sean educados en las ventajas de este tipo de solución por medio de Partners locales. Adicionalmente, dichos Partners pueden crear una solución llave en mano con apoyo en la creación y distribución de contenido digital lo cual es la nueva “moneda” (currency) de las campañas digitales.
. Las soluciones de automatización de mercadeo proveen dos beneficios que impactaran los resultados financieros de las organizaciones: 1) Mejor prioritización de leads y 2) Maduración de oportunidades para convertir estos en leads y luego ventas.
Despertando Creatividad fase II
Grupo Intercom: ¿Alguna vez se ocurriria competir con Google en motores de búsqueda?, pues a Grupo Intercom si, y lo hace con un motor de busqueda que se define como "buscador social" llamado Finday que nace con el fin de llevar al terreno de los buscadores y los directorios de webs el espíritu colaborativo de las webs 2.0. haciendo que los mismos usuarios califiquen a los sitios Web, además, al estar basada su busqueda en Google, recibiras todos los resultados de Google con el plus de la calificación y perspectiva que responde a la pregunta de "¿Cuál es la mejor web para...?
Finday contesta a la pregunta de ¿Cómo serían los búscadores (motores de búsqueda) si se inventarán el día de hoy?, y la manera en que lo responde es que tomarían en cuenta a los usuarios en los resultados, colaborando y haciendolos participes (Uso de la inteligencia colectiva). Tomarían lo mejor de los que ya existen y que mejor que usar como potencializador al mismisimo Google.
el punto fino, parece estar en el movimiento de percepción, en permitir volar nuestra imaginación, dejar de creer que lo que existe es estático, es despegarte de una idea fija de como son las cosas e inventarlas de nuevo, haciendo uso de otras innovaciones y tomando lo mejor del producto base del cual partimos nuestra innovación, a final de cuentas es como la vida va surgiendo, una planta se crea a si misma y se mejora a travez de prevalecer en ella lo que en verdad sirve y modificando (dejando) lo que no sirve se inventa de nuevo, es olvidarnos de lo ya creado y volver a inventarlo.
El segundo tip sería, el vivir en constante Beta, así lo ha definido Google y así debemos tomarlo, un producto puede permanecer en un mercado tan cambiante si hace uso de la inteligencia colectiva para crearse a si mismo todo el tiempo, o lo que es lo mismo, estar todo el tiempo en Beta.
Finday contesta a la pregunta de ¿Cómo serían los búscadores (motores de búsqueda) si se inventarán el día de hoy?, y la manera en que lo responde es que tomarían en cuenta a los usuarios en los resultados, colaborando y haciendolos participes (Uso de la inteligencia colectiva). Tomarían lo mejor de los que ya existen y que mejor que usar como potencializador al mismisimo Google.
el punto fino, parece estar en el movimiento de percepción, en permitir volar nuestra imaginación, dejar de creer que lo que existe es estático, es despegarte de una idea fija de como son las cosas e inventarlas de nuevo, haciendo uso de otras innovaciones y tomando lo mejor del producto base del cual partimos nuestra innovación, a final de cuentas es como la vida va surgiendo, una planta se crea a si misma y se mejora a travez de prevalecer en ella lo que en verdad sirve y modificando (dejando) lo que no sirve se inventa de nuevo, es olvidarnos de lo ya creado y volver a inventarlo.
El segundo tip sería, el vivir en constante Beta, así lo ha definido Google y así debemos tomarlo, un producto puede permanecer en un mercado tan cambiante si hace uso de la inteligencia colectiva para crearse a si mismo todo el tiempo, o lo que es lo mismo, estar todo el tiempo en Beta.
Como desarrollar la creatividad en Equipos de Trabajo fase I
1.- Seleccione uno de tus productos y preguntarte como sería tu producto si lo inventaras el día de hoy.
2.- Pon a tu personal a trabajar en este dilema (Invita a todos: Contadores, Administradores, Ingenieros, etc. a mayor diversidad, más perspectivas distintas y mayor creatividad).
3.- Crea grupos de trabajo y a cada grupo ponlo a inventar el nuevo producto.
3.- Escucha lo que los usuarios dicen que necesitan, hacen y piden en relación a tu producto a re-inventar. Retroalimenta al personal que esta trabajando en el dilema.
4.- Revisa los productos de tu competencia, toma lo mejor de ellos y considera integralo en tu invento.
5.- Junta a los grupos de trabajo y que presenten cada uno su producto, ahora creen entre todos, tomando en cuenta las mejoras que tomaste de la competencia, un nuevo producto.
Fuente:
2.- Pon a tu personal a trabajar en este dilema (Invita a todos: Contadores, Administradores, Ingenieros, etc. a mayor diversidad, más perspectivas distintas y mayor creatividad).
3.- Crea grupos de trabajo y a cada grupo ponlo a inventar el nuevo producto.
3.- Escucha lo que los usuarios dicen que necesitan, hacen y piden en relación a tu producto a re-inventar. Retroalimenta al personal que esta trabajando en el dilema.
4.- Revisa los productos de tu competencia, toma lo mejor de ellos y considera integralo en tu invento.
5.- Junta a los grupos de trabajo y que presenten cada uno su producto, ahora creen entre todos, tomando en cuenta las mejoras que tomaste de la competencia, un nuevo producto.
Fuente:
Comunicación en redes Sociales
Las redes sociales, se originan por la dinámica de la sociedad en su interés de llevar a cabo procesos más rápidos de comunicación y conocimiento a gran escala global. La expansión vertiginosa de los sistemas de comunicación de datos de transferencia de imágenes y datos en tiempo real. Casi uno de cada cinco anuncios gráficos en Internet en Estados Unidos se ven en la página de una red social como MySpace y Facebook, según un nuevo informe.
El estudio de la empresa de estadísticas comScore subraya la creciente presencia de los medios sociales en el paisaje de Internet, así como el aumento de la aceptación de estas páginas por parte de los anunciantes.
También muestra la competencia cada vez mayor entre estas páginas y las empresas establecidas de la Red como Yahoo y AOL, propiedad de Time Warner, que se jactan desde hace tiempo de ser los primeros destinos para los grandes anunciantes en Internet.
El estudio de comScore, publicado el martes, señala que en julio, las páginas de las redes sociales supusieron en Estados Unidos el 21.1% de los anuncios gráficos en la Red, con MySpace y Facebook abarcando más del 80% de los anuncios.
"Dado que los grandes sitios de redes sociales pueden ofrecer gran alcance y frecuencia sobre segmentos concretos a bajo precio, parece que algunos anunciantes están deseando utilizar las páginas de las redes sociales como un nuevo vehículo de publicidad", dijo Jeff Hackett, vicepresidente senior de comScore.
Hoy por hoy las redes sociales son parte importante desde el punto de análisis de las necesidades de Maslow. Son fuentes de relación que permiten comunicación en menor tiempo Fuente: www.cnnexpansion.com
El estudio de la empresa de estadísticas comScore subraya la creciente presencia de los medios sociales en el paisaje de Internet, así como el aumento de la aceptación de estas páginas por parte de los anunciantes.
También muestra la competencia cada vez mayor entre estas páginas y las empresas establecidas de la Red como Yahoo y AOL, propiedad de Time Warner, que se jactan desde hace tiempo de ser los primeros destinos para los grandes anunciantes en Internet.
El estudio de comScore, publicado el martes, señala que en julio, las páginas de las redes sociales supusieron en Estados Unidos el 21.1% de los anuncios gráficos en la Red, con MySpace y Facebook abarcando más del 80% de los anuncios.
"Dado que los grandes sitios de redes sociales pueden ofrecer gran alcance y frecuencia sobre segmentos concretos a bajo precio, parece que algunos anunciantes están deseando utilizar las páginas de las redes sociales como un nuevo vehículo de publicidad", dijo Jeff Hackett, vicepresidente senior de comScore.
Hoy por hoy las redes sociales son parte importante desde el punto de análisis de las necesidades de Maslow. Son fuentes de relación que permiten comunicación en menor tiempo Fuente: www.cnnexpansion.com
CRM Filosofía basada al cliente
Filosofía basada en el cliente:
CRM es realmente una filosofía basada en un principio fundamental: acercarse mas a sus clientes. Esto implica entender mejor las necesidades de cada cliente, responder mejor a sus inquietudes, y las acciones dependen de todos desde el director a fin de crear un ambiente y filosofía de la organización. Sin embargo, una nueva clase de software empresarial basado en redes sociales y tecnologías llamadas “Web 2.0” habilita la comunicación bidireccional (o multi-direccional) para fomentar una cultura de participación.
Hábitos de uso.
Es importante que la herramienta sea bien diseñada, muchos disminuyen la importancia de direccionar sus mayores esfuerzos al tema principal: el talento humano. Esto incluye adquirir servicios de consultaría de empresas expertas en el tema y asistencia a entrenamientos apropiados.
Existen empresas grandes y pequeñas, pagar millones tras millones por licencias de software subutilizados porque se les agotaron los recursos para atacar la dimensión de factor humano de su iniciativa de CRM. Para la mayoría de empresas comenzando una iniciativa de CRM, veo poca necesidad de adquirir grandes aplicaciones con licencias costosas antes de resolver los asuntos relacionados con procesos de negocios y el talento humano.
Fuente: http://www.jesushoyos.com/crm_en_latinoamerica/2009/11/para-tener-%C3%A9xito-con-crm-analice-todas-las-opciones-y-todas-las-facetas.html#more
CRM es realmente una filosofía basada en un principio fundamental: acercarse mas a sus clientes. Esto implica entender mejor las necesidades de cada cliente, responder mejor a sus inquietudes, y las acciones dependen de todos desde el director a fin de crear un ambiente y filosofía de la organización. Sin embargo, una nueva clase de software empresarial basado en redes sociales y tecnologías llamadas “Web 2.0” habilita la comunicación bidireccional (o multi-direccional) para fomentar una cultura de participación.
Hábitos de uso.
Es importante que la herramienta sea bien diseñada, muchos disminuyen la importancia de direccionar sus mayores esfuerzos al tema principal: el talento humano. Esto incluye adquirir servicios de consultaría de empresas expertas en el tema y asistencia a entrenamientos apropiados.
Existen empresas grandes y pequeñas, pagar millones tras millones por licencias de software subutilizados porque se les agotaron los recursos para atacar la dimensión de factor humano de su iniciativa de CRM. Para la mayoría de empresas comenzando una iniciativa de CRM, veo poca necesidad de adquirir grandes aplicaciones con licencias costosas antes de resolver los asuntos relacionados con procesos de negocios y el talento humano.
Fuente: http://www.jesushoyos.com/crm_en_latinoamerica/2009/11/para-tener-%C3%A9xito-con-crm-analice-todas-las-opciones-y-todas-las-facetas.html#more
Aplicaciones Facebook
Las principales aplicaciones para el Facebook;
Networked Blogs: se trata de una aplicación que cuenta ya con cerca de 400.000 usuarios y a la que se suman 500 blogs cada día, según Read Write Web. Gracias a esta aplicación se puede llevar tu blog a Facebook y crear comunidad en torno al mismo.
Puedes incluir la aplicación en tu perfil o en cualquier página.
Importar el feed del blog al perfil y a la página.
Incluir un blogroll en tu perfil para promocionar tu blog y los que sigues.
Sirve como directorio de blogs, organizado por temas o localización geográfica.
Leer nuevos post y votar aquéllos que más te gustan.
Seleccionar un listado de blogs favoritos.
RSS Connect: gracias a esta aplicación es posible incluir cualquier contenido sindicado (RSS) en tu muro,
Simplaris Blogcast: es una de las maneras más sencillas de integrar el contenido de un blog dentro de Facebook. El contenido de nuestro blog se actualiza automáticamente en Facebook, independientemente de cuál sea nuestro editor de blog.
.
Blog: otra interesante aplicación para llevar el contenido de un blog a Facebook. Su uso es muy sencillo. Aunque personalmente prefiero las tres primeras.
Blog It: es muy útil para llevar el contenido que generamos en distintas plataformas a Facebook (como WordPress, LiveJournal, Twitter, Tumblr…)
Poll: es la principal aplicación de encuestas para Facebook. Te permite agregar encuestas a tu perfil o bien a una página corporativa, además de editarlas con etiquetas html.
Professional Profile: interesante herramienta cuando mezclamos amigos y contactos profesionales, ya que crea una nueva pestaña enfocada al perfil profesional.
My LinkedIn Profile: permite incluir un logo de LinkedIn en diferentes formatos en tu página principal con acceso directo a tu perfil de LinkedIn.
TweetPo.st: permite llevar el contenido de Twitter a Facebook pero aportando un valor añadido. Normalmente no tenemos los mismos “amigos” en una y otra red, por lo que los mensajes de
SlideShare: esta aplicación nos permite integrar, tanto en pestaña nueva como en la página de nuestro perfil, todos los documentos que actualizamos en SlideShare.
Fuente: http://robertocarreras.es/
Networked Blogs: se trata de una aplicación que cuenta ya con cerca de 400.000 usuarios y a la que se suman 500 blogs cada día, según Read Write Web. Gracias a esta aplicación se puede llevar tu blog a Facebook y crear comunidad en torno al mismo.
Puedes incluir la aplicación en tu perfil o en cualquier página.
Importar el feed del blog al perfil y a la página.
Incluir un blogroll en tu perfil para promocionar tu blog y los que sigues.
Sirve como directorio de blogs, organizado por temas o localización geográfica.
Leer nuevos post y votar aquéllos que más te gustan.
Seleccionar un listado de blogs favoritos.
RSS Connect: gracias a esta aplicación es posible incluir cualquier contenido sindicado (RSS) en tu muro,
Simplaris Blogcast: es una de las maneras más sencillas de integrar el contenido de un blog dentro de Facebook. El contenido de nuestro blog se actualiza automáticamente en Facebook, independientemente de cuál sea nuestro editor de blog.
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Blog: otra interesante aplicación para llevar el contenido de un blog a Facebook. Su uso es muy sencillo. Aunque personalmente prefiero las tres primeras.
Blog It: es muy útil para llevar el contenido que generamos en distintas plataformas a Facebook (como WordPress, LiveJournal, Twitter, Tumblr…)
Poll: es la principal aplicación de encuestas para Facebook. Te permite agregar encuestas a tu perfil o bien a una página corporativa, además de editarlas con etiquetas html.
Professional Profile: interesante herramienta cuando mezclamos amigos y contactos profesionales, ya que crea una nueva pestaña enfocada al perfil profesional.
My LinkedIn Profile: permite incluir un logo de LinkedIn en diferentes formatos en tu página principal con acceso directo a tu perfil de LinkedIn.
TweetPo.st: permite llevar el contenido de Twitter a Facebook pero aportando un valor añadido. Normalmente no tenemos los mismos “amigos” en una y otra red, por lo que los mensajes de
SlideShare: esta aplicación nos permite integrar, tanto en pestaña nueva como en la página de nuestro perfil, todos los documentos que actualizamos en SlideShare.
Fuente: http://robertocarreras.es/
Comunicación
Qué es Comunícatelo?
Comunícatelo es una página web que funciona como un colector de noticias sobre comunicación, periodismo, Relaciones Públicas, Social Media, etc., indexando automáticamente los artículos publicados en diversos medios y blogs.
La web proporciona un seguimiento automático de noticias del sector comunicación y a la vez almacena los artículos que indexa para crear una base de datos que sirve información al buscador de noticias.
¿Cuál es el objetivo de Comunícatelo?
El objetivo principal es ofrecer a los usuarios la posibilidad de acceder a todas las noticias que se han publicado recientemente en un solo lugar, para que puedan estar al tanto de la actualidad de una manera rápida y sencilla.
¿Cómo surge Comunícatelo?
Comunícatelo nace como un intento de dar respuesta a un problema que compartimos los que queremos estar al tanto de las noticias sobre comunicación, periodismo y redes sociales: la sobrecarga de información.
Creo que estar informado nunca fue tan fácil y tan difícil al mismo tiempo. Internet ha facilitado el acceso a la información pero a la vez nos ha complicado muchísimo la vida. No hay tiempo material para estar al día de todas las noticias que nos interesan y que se publican en medios y blogs.
Fuente;http://robertocarreras.es/
Comunícatelo es una página web que funciona como un colector de noticias sobre comunicación, periodismo, Relaciones Públicas, Social Media, etc., indexando automáticamente los artículos publicados en diversos medios y blogs.
La web proporciona un seguimiento automático de noticias del sector comunicación y a la vez almacena los artículos que indexa para crear una base de datos que sirve información al buscador de noticias.
¿Cuál es el objetivo de Comunícatelo?
El objetivo principal es ofrecer a los usuarios la posibilidad de acceder a todas las noticias que se han publicado recientemente en un solo lugar, para que puedan estar al tanto de la actualidad de una manera rápida y sencilla.
¿Cómo surge Comunícatelo?
Comunícatelo nace como un intento de dar respuesta a un problema que compartimos los que queremos estar al tanto de las noticias sobre comunicación, periodismo y redes sociales: la sobrecarga de información.
Creo que estar informado nunca fue tan fácil y tan difícil al mismo tiempo. Internet ha facilitado el acceso a la información pero a la vez nos ha complicado muchísimo la vida. No hay tiempo material para estar al día de todas las noticias que nos interesan y que se publican en medios y blogs.
Fuente;http://robertocarreras.es/
Relaciones Públicas:
Relaciones Públicas: VPEi: designando un valor para la cobertura en internet
Uno de los errores de la comunicación y las relaciones públicas reside en que se ha permitido asociar parte de sus resultados -los relacionados al gabinete de prensa- a algo tan distinto como la publicidad.Entiendo que quienes cuidan la marca (por lo general, la gente de marketing) necesiten justificar su inversión en relaciones públicas, pero hacerlo indicando que lo conseguido en medios comparado con la publicidad es el ROI de las RRPP se me hace limitado y contraproducente para el sector. Las RRPP no es "publicidad gratuita".Sin embargo, el VPE (acrónimo de Valor Publicitario Equivalente) se debe tomar en cuenta entre los parámetros que miden los resultados de una campaña de comunicación y relaciones públicas.
Dentro del área de marketing es importante encaminar las inversiones en post de resultados que definitivamente recaen en indicadores como incremento en ventas y crecimiento de las marcas ya que cualquier actividad que signifique parte del share of voice de las marcas implican inversiones, que mejor si ellos dan resultados en forma conjunta, blog que comparto en temas de discusión y foros.
Fuente: http://octaviorojas.blogspot.com/2009_11_01_archive.html
Uno de los errores de la comunicación y las relaciones públicas reside en que se ha permitido asociar parte de sus resultados -los relacionados al gabinete de prensa- a algo tan distinto como la publicidad.Entiendo que quienes cuidan la marca (por lo general, la gente de marketing) necesiten justificar su inversión en relaciones públicas, pero hacerlo indicando que lo conseguido en medios comparado con la publicidad es el ROI de las RRPP se me hace limitado y contraproducente para el sector. Las RRPP no es "publicidad gratuita".Sin embargo, el VPE (acrónimo de Valor Publicitario Equivalente) se debe tomar en cuenta entre los parámetros que miden los resultados de una campaña de comunicación y relaciones públicas.
Dentro del área de marketing es importante encaminar las inversiones en post de resultados que definitivamente recaen en indicadores como incremento en ventas y crecimiento de las marcas ya que cualquier actividad que signifique parte del share of voice de las marcas implican inversiones, que mejor si ellos dan resultados en forma conjunta, blog que comparto en temas de discusión y foros.
Fuente: http://octaviorojas.blogspot.com/2009_11_01_archive.html
ESTADO DEL BLOGMARKETING 2009
El avance profundo de los blogs y su nivel acerlerado de aceptación en el area de marketing como estrategia de desarrollo es importante fusionar conocimientos tanto del periodismo como de la estrategia de las marcas.
Los indicadores de gestión en ventas y posicionamiento de marca se generan por la calidad de comunicación y mensaje que se desarrolle tanto como el bloger y es el maketero por lo tanto considero que es imperante el conocimiento del entorno del mercado en el que participan las marcas o servicios que prestan y la definición clara de los obejtivos globales.
Fuente: http://octaviorojas.blogspot.com/2009_11_01_archive.html
Los indicadores de gestión en ventas y posicionamiento de marca se generan por la calidad de comunicación y mensaje que se desarrolle tanto como el bloger y es el maketero por lo tanto considero que es imperante el conocimiento del entorno del mercado en el que participan las marcas o servicios que prestan y la definición clara de los obejtivos globales.
Fuente: http://octaviorojas.blogspot.com/2009_11_01_archive.html
Standarización de Blogs de Información
Cada momento se crean nuevos blogs, debido al cambio constante que se generan tanto en el marketing como en la comunicación, los expertos en tecnologías web, consideran que es importante standarizar los contenidos de los mismos a fin de encontrar, parámetros de medición y efectividad en las acciones como inversiones e impacto en las marcas
La acelerada creación de blogs obliga a tomar en cuenta los siguientes factores:
Acelerar la “profesionalización” y especialización
La blogosfera debe encontrar el camino hacia la “especialización sectorial, geográfica y temática, así como a una personalización total de los formatos publicitarios”. En la misma línea.
Desarrollar métricas estandarizadas
A la hora de aumentar la inversión publicitaria es la dificultad para medir y demostrar el éxito de las campañas en blogs. Por lo que existe una alta necesidad de medir la influencia de los blogs y poder documentar la interacción entre ellos y sus usuarios.
Cada vez más, los clientes demandan una medición de la influencia de los blogs a nivel cuantitativo y cualitativo.
Apostar por la influencia
“La posibilidad de generar información que reciba el usuario y, por tanto, poder influenciarle en el momento de la compra”.
Humanizar la relación con los bloggers
Es necesario, acelerar el conocimiento mutuo y humanizar la comunicación.
Madurar la oferta y mejorar el servicioEn términos de oferta y calidad de servicio también es necesario realizar nuevos y cumplir con las ofertas que propone el producto
Fuente:http://www.ticpymes.es/Noticias/General/200911060041/Persiste-la-brecha-entre-bloggers-y-anunciantes-.aspx
La acelerada creación de blogs obliga a tomar en cuenta los siguientes factores:
Acelerar la “profesionalización” y especialización
La blogosfera debe encontrar el camino hacia la “especialización sectorial, geográfica y temática, así como a una personalización total de los formatos publicitarios”. En la misma línea.
Desarrollar métricas estandarizadas
A la hora de aumentar la inversión publicitaria es la dificultad para medir y demostrar el éxito de las campañas en blogs. Por lo que existe una alta necesidad de medir la influencia de los blogs y poder documentar la interacción entre ellos y sus usuarios.
Cada vez más, los clientes demandan una medición de la influencia de los blogs a nivel cuantitativo y cualitativo.
Apostar por la influencia
“La posibilidad de generar información que reciba el usuario y, por tanto, poder influenciarle en el momento de la compra”.
Humanizar la relación con los bloggers
Es necesario, acelerar el conocimiento mutuo y humanizar la comunicación.
Madurar la oferta y mejorar el servicioEn términos de oferta y calidad de servicio también es necesario realizar nuevos y cumplir con las ofertas que propone el producto
Fuente:http://www.ticpymes.es/Noticias/General/200911060041/Persiste-la-brecha-entre-bloggers-y-anunciantes-.aspx
Ansia de las Marcas en Redes Sociales
Las nuevas tecnologías Webs 2.0 permite tener un contacto mas directo con los consumidores finales de las marcas y de la misma forma permite actuar de manera inmediata ante las respuestas que se generan ya sean por medio de redes sociales, conversaciones etc.
Por lo tanto es importante tomar en cuenta los siguientes puntos a fin de no fracasar o caer en el error de importunar a los internautas, lo que se debe es provocar al usuario a ser parte de nuestras conversaciones pensando siempre en sus necesidades.
Respecto al tema de las redes sociales, es importante que antes de desarrollarla se defina una estrategia específica global para promover y desarrollar su presencia en social media.
Es importante que quienes manejan las marcas no generen improvisación a fin de evitar decepción por parte de los usuarios y si se genera se enmiende los errores de inmediato.
Fuente:https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEiZEtD0gGE-QCUwZwcbE-yaeO6p5Fvz0roFIjg5YBY363Od3yiSZNOrU3xzEbe15p41rrlB0H8PommaiRoJ897BIgYShd0n-uRS0bVO_SPtp4m1PHpai155M2YiYk1jYEYUafDR79mn1A/s1600-h/Anuncios.jpg
Por lo tanto es importante tomar en cuenta los siguientes puntos a fin de no fracasar o caer en el error de importunar a los internautas, lo que se debe es provocar al usuario a ser parte de nuestras conversaciones pensando siempre en sus necesidades.
Respecto al tema de las redes sociales, es importante que antes de desarrollarla se defina una estrategia específica global para promover y desarrollar su presencia en social media.
Es importante que quienes manejan las marcas no generen improvisación a fin de evitar decepción por parte de los usuarios y si se genera se enmiende los errores de inmediato.
Fuente:https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEiZEtD0gGE-QCUwZwcbE-yaeO6p5Fvz0roFIjg5YBY363Od3yiSZNOrU3xzEbe15p41rrlB0H8PommaiRoJ897BIgYShd0n-uRS0bVO_SPtp4m1PHpai155M2YiYk1jYEYUafDR79mn1A/s1600-h/Anuncios.jpg
sábado, 12 de diciembre de 2009
Diabetes Ecuador
En Ecuador, “del 3 al 5% de la población adulta padece del mal”, afirma el Dr. Miguel Pasquel, miembro de la Asociación Americana de Diabetes, y también de la europea. El endocrinólogo añade que la mitad de estos casos “estaría sin diagnosticar”.
Según el Ministerio de Salud Pública, la diabetes es la tercera causa de muerte en el país. “El diabético no controlado se expone a muchas complicaciones”, indica la nutricionista Gladys Nájera de Carvajal, en el área asignada al club de diabéticos del Maldonado Carbo.
La retinopatía diabética, que llega a causar ceguera; la neuropatía diabética, que aumenta el riesgo de úlceras en los pies; la insuficiencia renal y cardiopatías son las principales amenazas que rondan a los diabéticos.
Peligro de amputaciones
Panchana atribuye a un “mal médico” la remoción de cuatro dedos de su pie derecho, unos siete años atrás. “Se me hizo una llaga en un dedo, se me reventó; me pusieron inyecciones, no me hicieron efecto; recurrí al IESS, pero ya fue tarde”.
Los pacientes “pierden cierta sensibilidad en sus extremidades. Les enseñamos cómo asearse, a medir su glucosa”, explica la Lic. Amalia Sipión. Ella es una de las dos enfermeras educadoras que conforman el equipo médico del club, junto con una endocrinóloga, una nutricionista, una psicóloga y un terapista.
Según el Ministerio de Salud Pública, la diabetes es la tercera causa de muerte en el país. “El diabético no controlado se expone a muchas complicaciones”, indica la nutricionista Gladys Nájera de Carvajal, en el área asignada al club de diabéticos del Maldonado Carbo.
La retinopatía diabética, que llega a causar ceguera; la neuropatía diabética, que aumenta el riesgo de úlceras en los pies; la insuficiencia renal y cardiopatías son las principales amenazas que rondan a los diabéticos.
Peligro de amputaciones
Panchana atribuye a un “mal médico” la remoción de cuatro dedos de su pie derecho, unos siete años atrás. “Se me hizo una llaga en un dedo, se me reventó; me pusieron inyecciones, no me hicieron efecto; recurrí al IESS, pero ya fue tarde”.
Los pacientes “pierden cierta sensibilidad en sus extremidades. Les enseñamos cómo asearse, a medir su glucosa”, explica la Lic. Amalia Sipión. Ella es una de las dos enfermeras educadoras que conforman el equipo médico del club, junto con una endocrinóloga, una nutricionista, una psicóloga y un terapista.
Oportunidad de Negocios Sin Azucares
Empresa sin azúcares
Víctor Hugo Castillo López es técnico en Urgencias Médicas y propietario de la tienda, Dulce Mundo del Diabético. El entrevistado comentó que le surgió la inquietud de abrir una tienda especializada para los diabéticos a raíz de ver la necesidad de encontrar productos a buenos precios que las personas con esta enfermedad tienen, en especial, porque tiene familiares con este padecimiento.
Castillo ya tiene dos años con la tienda y en ella ofrece más de 140 productos diferentes, entre los que destacan dulces, chocolates, pasteles, insulina, zapatos, ropa, bastones, jeringas, "todo lo que necesitan aquellas personas que padecen este mal".
Con relación a las ventas comenta que por ser una tienda especializada, realmente no compite con los autoservicios porque no tienen la cantidad de productos que en su tienda encuentran ni al precio a los cuales los vende.
En este sentido, afirma Víctor Hugo, las tiendas especializadas en productos para diabéticos terminan ganando el mercado porque además ofrecen un trato amable, asesoría nutrimental y apoyo psicológico para poder sobrellevar la enfermedad.
Cabe mencionar que en México existe una franquicia sobre el tema llamada El Mundo del Diabético, la cual ya tiene varias sucursales en México. Apoya a quienes lo necesitan y haz negocio, abra una tienda para quienes tienen padecimientos crónicos.
Redes Sociales Diabetes
Redes sociales
En todo el Internet, individuos y comunidades online marcan el Día Mundial de la Diabetes y unen sus voces a la llamada a la acción para mejorar la atención diabética y promover la prevención de la diabetes y sus complicaciones. Existen muchos sitios en línea a los que se puede unir. Puede encontrar más información en la página web del Día Mundial de la Diabetes.
En campañas recientes, el Día Mundial de la Diabetes ha extendido su alcance a través de varias redes sociales para alcanzar a nuevas audiencias y captar la red mundial de seguidores de la campaña. Una variedad de información y materiales sobre la campaña, incluido fotografías del Desafío Monumental y videos de eventos del Día Mundial de la Diabetes, e información actualizada sobre la campaña del Día Mundial de la Diabetes 2009 está disponible a través de distintos sitios.Educación para Diabetes
Educación para diabéticos
Información
La educación para la diabetes es una parte crucial de un plan de tratamiento. Dicha educación se centra en formas de incorporar los principios de manejo de la enfermedad en la vida diaria y minimizar la dependencia de un médico.
Las personas que trabajan en educación para diabéticos han identificado tres niveles de educación para esta enfermedad:
- Manejo básico de la enfermedad que incluye "habilidades de supervivencia" básica
- Manejo de la enfermedad en el hogar
- Mejoramiento del estilo de vida
El manejo básico de la enfermedad abarca el conocimiento y las habilidades que una persona a quien recién le diagnosticaron diabetes debe manejar antes de salir del hospital o del consultorio médico. Entre estas habilidades se encuentran:
Redes Sociales Ecu
Facebook crece en Ecuador
Publicado el 18/Septiembre/2009 | 00:11
La red social destaca al país como el segundo en crecimiento de usuariosLa red social Facebook, reconocida a escala mundial como un punto de reencuentro virtual, experimenta un crecimiento semanal promedio de 3% en su número de usuarios en el mundo. Dentro del ranking de este promedio, el Ecuador se ubica en el segundo lugar en crecimiento de número de cuentas nuevas, con 8,7% semanal, superado sólamente por Taiwan.
En el país, semanalmente se registran 36 460 nuevas cuentas según el sitio Check Facebook, que contiene estadísticas oficiales de la página.
Según el catedrático universitario Wilson Cruz, esto se debe a que "en el Ecuador ha crecido el interés por este sitio, al tiempo que existe un gran crecimiento en las ventas de servicios de conexión a Internet móvil y por banda ancha. Esta cifra, hasta junio, se ubicó en 15% en comparación al primer semestre de 2008".
Según Check Facebook, a escala mundial, se registran 277 231 700 usuarios, entre cuentas personales y empresariales hasta junio de este año. De esta cifra, 256 mil cuentas están registradas en el Ecuador.
Cruz proyecta que, para el próximo año, esta podría duplicarse o hasta triplicarse, ya que, "entre 2008 y 2009, el crecimiento de la popularidad del sitio creció en 93%".
Según el sitio, los usuarios registrados en el país llegan a 40% en Quito, 30% en Cuenca, 20% en Guayaquil y el 10% en el resto del país
Redes Sociales Latinoamerica
Cuando se desató a principios de año el conflicto entre la presidenta argentina Cristina Fernández de Kirchner y el sector agrario por los impuestos a las exportaciones, surgieron grupos en apoyo y en oposición a la mandataria desde la red social Facebook, una de las más populares en el mundo. Con aseveraciones como “Odio a Cristina” o “Cristina yo te banco (te apoyo)”, la web 2.0 permitió a los ciudadanos generar debates y expresarse sin censura.
Las redes sociales ya congregan a más de 230 millones de personas en todo el mundo. En Latinoamérica se espera un
Christian D. Doyle, profesor de Tecnologías de
Pero lo ocurrió con Cristina Kirchner no es ninguna novedad, tampoco que su hija Florencia tenga un Fotolog con todas las imágenes de su vida social. Hasta el candidato presidencial de EEUU Barak Obama tiene su propio perfil en Facebook y ha puesto grandes esfuerzos en difundir su mensaje por Internet. Tal parece que ésta es una de las aristas del futuro de Internet, ya que los políticos argentinos, en vistas a las próximas campañas para legisladores en 2009, pondrán en marcha la creación de sus perfiles en redes sociales y se están contratando periodistas especializados para esos fines.
sábado, 21 de noviembre de 2009
Hipertensión
La hipertensión arterial es una condición médica caracterizada por un incremento continuo de las cifras de presión arterial por encima de 139/89 mmHg[cita requerida] y considerada uno de los problemas de salud pública en países desarrollados afectando a cerca de mil millones de personas a nivel mundial. La hipertensión es una enfermedad asintomática y fácil de detectar, sin embargo, cursa con complicaciones graves y letales si no se trata a tiempo.
Fuente: http://es.wikipedia.org/wiki/Hipertensi%C3%B3n_arterial
La hipertensión arterial, de manera silente, produce cambios hemodinámicos, macro y microvasculares, causados a su vez por disfunción del mismo endotelio vascular y el remodelado de la pared de las arteriolas de resistencia, responsables de mantener el tono vascular periférico. Estos cambios, que anteceden en el tiempo a la elevación de la presión, producen lesiones orgánicas específicas, algunas de ellas definidas clínicamente.
En el 90% de los casos la causa es desconocida por lo cual se le ha denominado "hipertensión arterial esencial", con una fuerte influencia hereditaria. Ese porcentaje tan elevado no puede ser excusa para intentar buscar su etiología pues en 5 a 10% de los casos existe una causa directamente responsable de la elevación de las cifras tensionales. A esta forma de hipertensión se le denomina "hipertensión arterial secundaria" que no solo puede en ocasiones ser tratada y desaparecer para siempre sin requerir tratamiento crónico sino que además puede ser la alerta para localizar enfermedades aún más graves de las que solo es una manifestación clínica.[1] La hipertensión es un factor de riesgo cardiovascular que no siempre se ha tenido en cuenta. Además de que puede ser un factor para que exista un embarazo de alto riesgo.
El Día Mundial de la Hipertensión se celebra el 17 de mayo, denominada la plaga silenciosa del s. XXI. El Día Nacional de la Hipertensión en España se celebra el 10 de octubre.[2Fuente: http://es.wikipedia.org/wiki/Hipertensi%C3%B3n_arterial
Osteoporosis
Qué es la osteoporosis? ¿Qué consecuencias tiene?
La osteoporosis (hueso poroso) es una enfermedad en la que se va perdiendo masa ósea y el hueso se vuelve más poroso, delgado y frágil, resistiendo peor los golpes y rompiéndose con facilidad.
La masa ósea de una persona va aumentando a lo largo de su vida hasta llegar a un "pico máximo" alrededor de los 30 ó 35 años. A partir de esta edad (30-35 años) existe de forma natural una progresiva pérdida de masa ósea. Cuando la pérdida progresiva se acelera, lo cual ocurre en ciertas enfermedades o hábitos de vida o en el caso de la mujer al llegar a la menupausia, puede llegarse a la ostoporosis en edades precoces.
La ostoporosis es la principal causa de fracturas de huesos de la muñeca, columna y cadera en mujeres después de la menopausia.
PC con Diabetes en Latinoamerica & Ecuador
20 millones de diabeticos en Latinoamérica y el Caribe
Pero, de acuerdo a proyecciones de la Iniciativa de Diabetes para las Américas (DIA), de la Organización Panamericana de la Salud (OPS), este número trepará a 40 millones para 2025, si no se ejecutan pronto eficaces acciones de prevención.
Según el Plan de Acción para Latinoamérica y el Caribe 2001-2006 de DIA, la diabetes es la causa principal de alrededor de 45.000 muertes que ocurren anualmente en la región.
La diabetes alcanza también a la comunidad hispana que vive en los Estados Unidos, tanto a niños como a adultos. En este grupo de población se registran altos niveles de obesidad, factor de riesgo para la aparición temprana de la diabetes.Según el documento, en Latinoamérica y el Caribe, la tasa de prevalencia más elevada corresponde a Jamaica (17,9%), seguida de Cuba (14,8%). La más baja fue registrada en 1998 en una comunidad de indios aymará de una zona rural de Chile (1,6%). En general, en las poblaciones urbanas se presenta una incidencia del 10%. Un agravante es que la mitad de las personas que padecen de diabetes no han sido diagnosticadas, por lo cual desconocen su condición.
Además, el estudio destaca que muchos países de Latinoamérica tienen limitaciones preocupantes en cuanto al acceso a servicios de salud. Además, estos servicios están orientados a resolver los problemas de tipo agudo. Y la diabetes, por ser una enfermedad crónica, requiere de atención continua durante toda la vida y, la persona con diabetes, requiere de una disponibilidad adecuada de insulina e hipoglucémicos orales.
Sin embargo, el reporte agrega que "en algunos países de las Américas muchas muertes ocurrirán por falta de insulina. La insulina y los hipoglucémicos orales no están incluidos en la lista de medicamentos esenciales de los países, y la población tiene muchos obstáculos para conseguirlos".
Otro problema es el costo, que en el caso de la diabetes es extremadamente alto. Estadísticas disponibles muestran que, en los Estados Unidos, el costo estimado de la diabetes por año es de 92 billones de dólares, alrededor del 13% del presupuesto total de salud.
El número de estudios sobre el costo de la diabetes en Latinoamérica y el Caribe es muy limitado. En 1997, la región asignaba 51.5 billones de dólares a salud. Si se asume el porcentaje destinado en Estados Unidos a la diabetes, se puede calcular que en la región se gastan cerca de 6,7 billones.
La diabetes es una alteración en el metabolismo de los hidratos de carbono, que ocurre por un defecto de la secreción o de la acción de la hormona insulina que es segregada por el páncreas. Esta hormona ayuda a que la mayoría de las células del organismo puedan utilizar el azúcar como combustible y transformarlo en energía.
Existen dos condiciones mayores para la aparición de diabetes: un componente hereditario y la obesidad. La ingestión excesiva de alimentos, en particular las dietas ricas en carbohidratos refinados y grasas saturadas en combinación con la falta de ejercicios, puede ocasionar obesidad y desencadenar la diabetes en personas susceptibles.
Hay dos tipos principales de diabetes: la diabetes tipo 1 (conocida como diabetes insulino-dependiente, es decir, aquella en la que el paciente debe inyectarse insulina), y la diabetes tipo 2 (no insulino-dependiente, aquella que no depende de esta hormona).
La tipo 2 también es conocida como "diabetes silenciosa" y es la que padece el 90 por ciento de los diabéticos. Se caracteriza por aparecer después de los 40 años, con escasos o ningún síntoma. Sin embargo, el aumento de la obesidad está provocando que la diabetes aparezca cada vez en forma más temprana en adolescentes y adultos jóvenes.
En el Ecuador se celebró el día 14 de Noviembre el día Mundial de la Diabetes En Ecuador, “del 3 al 5% de la población adulta padece del mal”, afirma el Dr. Miguel Pasquel, miembro de la Asociación Americana de Diabetes, y también de la europea. El endocrinólogo añade que la mitad de estos casos “estaría sin diagnosticar”.
Según el Ministerio de Salud Pública, la diabetes es la tercera causa de muerte en el país. “El diabético no controlado se expone a muchas complicaciones”, indica la nutricionista Gladys Nájera de Carvajal, en el área asignada al club de diabéticos del Maldonado Carbo.
La retinopatía diabética, que llega a causar ceguera; la neuropatía diabética, que aumenta el riesgo de úlceras en los pies; la insuficiencia renal y cardiopatías son las principales amenazas que rondan a los diabéticos.
Fuente:
http://www.ahorausa.com/Sal111303DiabeticosALatina.htm
ttp://www.expreso.ec/HTML/salud1.asp
Calidad de Vida y Enfermedades crónicas
En las últimas décadas, ha existido un progresivo interés en los prestadores de servicios de salud hacia la optimización de la calidad de vida en los enfermos crónicos. Muchas enfermedades crónicas conllevan un deterioro de la calidad de vida, pues afectan de alguna manera diferentes esferas de la vida laboral y social. En muchas ocasiones, las limitaciones de la enfermedad o la ocurrencia de crisis, aumentan la dependencia y provocan frecuentes y prolongados ingresos hospitalarios. La Calidad de Vida se ha convertido en un indicador de la evolución del estado de salud en estos pacientes, como expresión de una estrategia no sólo de prolongar la vida, sino también de aliviar los síntomas y mantener el funcionamiento vital.
En la literatura especializada aparecen con frecuencia planteamientos acerca de las áreas que deben ser consideradas al estudiar la Calidad de Vida relacionada con la Salud. Dentro de las mejores propuestas tenemos la de Badia y Lizán (2005), 10 quienes plantean las siguientes dimensiones a tener en consideración:
1. Función física. Capacidad de realizar las actividades físicas diarias, desplazamiento y cuidado personal.
2. Sensación de bienestar. Sufrimiento psicológico, como bienestar emocional, afecto, ansiedad y depresión.
3. Función social. Participación en actividades y relaciones sociales. Funcionamiento en las actividades sociales habituales con la familia, los amigos y los vecinos. Participación y realización de las funciones sociales habituales: trabajar, llevar a cabo tareas domésticas, cuidar de los niños, ir a la escuela y/o participar en actividades comunitarias.
4. Síntomas. Experiencia subjetiva, sensación o apariencia de funcionalismo anormal, que generalmente es indicativo de una afección o enfermedad.
6. Función intelectual. Habilidad y capacidad para razonar, pensar, concentrarse y recordar.
7. Evaluación del propio estado de salud. Impresión subjetiva del estado de salud actual o previa, resistencia a la enfermedad y preocupación por la salud futura.
Otras dimensiones específicas
Fuente:
http://www.ucmh.sld.cu/rhab/rhcm_vol_6num_4/rhcm02407.htm
Gestión con Pacientes Crónicos en Latinoamerica y Ecuador
Paciente crónico es aquel que tiene una afección permanente e incurable con periodos de estabilidad y recaídas, lo cual obliga al paciente a requerir servicios médicos de forma continua.
Entre los principales padecimientos crónicos se destacan por su alta prevalencia: enfermedades cardiovasculares (cardiopatía isquémica, insuficiencia cardiaca, enfermedad cerebro vascular), enfermedades respiratorias crónicas (enfermedad pulmonar obstructiva crónica y asma crónicas), enfermedades osteoarticulares (artritis reumatoides y artrosis severa), diabetes, cáncer.
Por lo que el seguimiento del paciente al cumplimiento del tratamiento crónico es responsabilidad de los gobiernos en función del cuidado de la salud de los pueblos
Las nuevas tecnologías permiten acercarse de alguna de forma al paciente crónico a motivarle a la continuidad del tratamiento
Las vías de comunicación en nuevas tecnologías con herramientas en comunicación virtual.
Clasificación de pacientes según su condición de salud
Programa de soporte al autocuidado del paciente
Consiste en apoyar a grupos de pacientes crónicos mediante programas personalizados de autocuidado dirigidos por profesionales especializados en comportamiento, enfocados a disminuir los factores de riesgo como: dieta no saludable, falta de actividad física, estrés, manejo inadecuado de las indicaciones médicas. Con base en el resultado de la evaluación individual se establece diseña el soporte individual al autocuidado, basado en las mejores prácticas mundiales.
Software
Servicio de software bajo demanda (saas) que permite a las organizaciones acceder y usar software especializado en gestión de pacientes, vía Internet a través de un navegador común, de la misma forma que usa un correo electrónico sin invertir en la infraestructura para crearlo y mantenerlo.
Contact Center Virtual
Coordinación de la atención de pacientes crónicos mediante recursos basados en Internet.
En el Ecuador, los indices de acceso al internet en el target de pacientes crónicos son sumamente bajos, por lop que el uso del call center y servicios de Delivery son de uso frecuente que facilita el acceso y servicio a tratamiento
Bibliografía
http://www.ehealthlatinoamerica.com/gestion.html
miércoles, 18 de noviembre de 2009
Responsabilidad Social en la Adherencia de los tratamientos Crónicos
Muchos de los pacientes con enfermedades crónicas se ven afectados principalmente por la falta de adherencia y continuidad del tratamiento, debido a que únicamente si dejan el tratamiento afectaría a su salud, dejando de lado la importancia y los efectos que generan.
Dentro de las publicaciones mundiales de Adherencia de pacientes, a continuación se emite los principales antecedentes
Dentro de las publicaciones mundiales de Adherencia de pacientes, a continuación se emite los principales antecedentes
Durante los últimos decenios hemos presenciado varias fases en el desarrollo de los enfoques encaminados a lograr que los pacientes sigan el tratamiento de las enfermedades crónicas durante períodos largos. Al principio, se pensó que el paciente era la causa del "problema de cumplimiento". Posteriormente, se abordó también la función del personal asistencial. En la actualidad, reconocemos que se requiere un enfoque de sistemas. La idea del cumplimiento también se asocia estrechamente con la culpa, ya sea del personal sanitario o de los pacientes, y el concepto de la adherencia terapéutica es una mejor manera de captar los cambios dinámicos y complejos necesarios de muchos actores durante períodos prolongados para mantener la salud óptima de las personas con enfermedades crónicas.
En el presente informe se hace una reseña crítica sobre lo que se conoce acerca de la adherencia a los tratamientos a largo plazo. Esto se logra al ahondar más allá de las enfermedades individuales. Al incluir enfermedades transmisibles como la tuberculosis y la infección por el virus de la inmunodeficiencia humana y el síndrome de la inmunodeficiencia adquirida; los procesos mentales y neurológicos, como la depresión y la epilepsia; las toxicomanías (ejemplificadas por el abandono del hábito de fumar); así como la hipertensión arterial, el asma y los cuidados paliativos para el cáncer, surge una amplia variedad de opciones de política. Además, este criterio más amplio destaca ciertos temas comunes que deben abordarse en lo concerniente a todastodos los procesos crónicos, independientemente de su causa.
Éstos se relacionan principalmente con la manera en la cual se estructuran, se financian y funcionan los sistemas de salud.
Esperamos que los lectores de este manual reconozcan que no es posible un enfoque simplista para mejorar la calidad de vida de las personas con procesos crónicos. Lo que se necesita, en cambio, es un enfoque reflexivo que comience con la revisión del modo en que se adiestran y son recompensados los profesionales de la salud e incluya el abordaje sistemático de las diversas barreras que encuentran los pacientes y sus familiares en sus esfuerzos diarios para mantener la salud óptima.
La presente obra pretende hacer una contribución modesta a un debate muy necesario sobre la adherencia terapéutica. Proporciona análisis y soluciones, recomienda incrementar la investigación, pero también reconoce en forma crítica la cuantía de lo que ya sabemos pero no aplicamos. Los posibles beneficios para los pacientes y las sociedades de abordar la adherencia a los tratamientos a largo plazo son grandes. La OMS insta a los lectores a que trabajen con nosotros a medida que materializamos los beneficios. (D. Yach, OMS)
Objetivos y público objetivo
El presente informe forma parte del trabajo del Proyecto sobre Adherencia Terapéutica a Largo Plazo, iniciativa mundial lanzada en 2001 por el Grupo Orgánico sobre Enfermedades No Transmisibles y Salud Mental de la Organización Mundial de la Salud.
El principal público objetivo de este informe son los formuladores de políticas y los gerentes sanitarios, cuya actividad puede repercutir sobre las políticas nacionales y locales de modo de beneficiar a los pacientes, los sistemas de salud y las sociedades con mejores resultados de salud y eficiencia económica.También será una referencia útil para los científicos y los médicos clínicos en su trabajo diario.
El objetivo principal del proyecto es mejorar las tasas mundiales de adherencia a los tratamientos comúnmente usados para tratar procesos crónicos.
Los objetivos especifícicos de la obra son:
- resumir el conocimiento existente sobre la adherencia terapéutica, que luego servirá de base para la formulación de políticas adicionales;
- aumentar la conciencia entre los formuladores de políticas y los gerentes sanitarios acerca del problema de las tasas deficientes de adherencia terapéutica que existe en todo el mundo y sus consecuencias económicas y para la salud;
- promover el debate de los temas relacionados con la adherencia terapéutica;
- proporcionar la base para la formulación de políticas sobre adherencia terapéutica para uso por el individuo;
- coordinar políticas uniformes, éticas y basadas en datos fidedignos, y posiciones de abogacía, y
- administrar la información mediante la evaluación de las tendencias y la comparación del desempeño, establecer el temario y estimular la investigación y el compromiso.
Adherencia a los tratamientos a largo plazo: Pruebas para la acción
(E. Sabaté, Organización Mundial de la Salud/OMS, 2004; traducción de la OPS
http://www.paho.org/Spanish/AD/DPC/NC/nc-adherencia.htm
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