Buenas tardes, estamos aquí con Verónica Gually, Jefe de Comunicaciones del departamento de la Efi asesora de laboratorios farmacéuticos en el Ecuador, Sabemos que las nuevas tecnologías web 2.0 han avanzado de manera acelerada, ya que la información esta mas cerca de los usuarios, mediante celulares, sitios donde pueden accesar a la red, espacios disponibles, se han convertido en un medio totalmente acequible y esta necesidad ha permitido que cada usuario este mas cerca.
Las nuevas tecnología blogs redes sociales You Tube, es el boom actual. ¿Qué beneficios o desventajas considera Ud. dentro de su labor conllevan el uso de las tecnologías Web 2.0?
Buenas tardes el uso de las tecnologías es sumamente importante debido que esto acerca mas a la gente, no existe actualmente la barrera de la distancia y el tiempo todo se recibe automáticamente, todo el mundo esta conectado es un sistema global que permite que la información llegue de un lugar a otro en un límite corto de tiempo y reduce las barreras en tema de distancia.
Se habla de desventajas actualmente con el uso de nuevas tecnologías, ya que se pierde la comunicación viva no hay una comunicación de persona a persona, la comunicación se genera por otros canales lo que se utiliza hoy por ejemplo los teléfonos o las computadores la persona tienen un contacto, llega a la retroalimentación y conlleva una respuesta pero pierde contactos con la persona
A nivel organizacional lleva mucho riesgo el tipo de uso de la nueva tecnología Web 2.0?
Si esta tecnología es bien usada de manera adecuada puede generar varios beneficios a una organización, En el caso de usar un blog puede retroalimentar a la compañía en las cosas que están funcionando o que inquietudes tiene sus consumidores como público externo.
Los no beneficios de las nuevas tecnologías no puede controlar al 100% lo que se publica lo que esta en línea es un punto específico que afecte a la imagen de la organización.
¿Es decir que debemos controlar cada comentario de cada usuario y hasta donde podemos llegar?
En cuanto a controlar no es recomendable ya que se trunca la libertad de expresión los comentarios de un consumidor no siempre para una organización tienen que ser buenos, siempre se aprende de los comentarios negativos, lo que permite a una empresa a mejorar, pero también es una arma de doble filo si no se maneja de una manera adecuada, respecto a contenido o público específico al que queremos llegar.
En la industria farmacéutica es factible usar las tecnologías web 2.0?
Es un poco complicado por el amplio impacto a los mensajes que envía a sus consumidores, especializados en el campo de la salud, por lo que debe ser un mensaje muy bien estructurado, muy bien dirigido y preciso para los consumidores.
¿Qué tecnologías web 2.0 considera que se puede usar en la industria farmacéutica?
La industria farmacéutica dependiendo del objetivo se puede utilizar una página web, todas las compañías de la industria farmacéutica en la actualidad cuentan con una página Web. Dependiendo de la compañía tiene más elementos que otras donde utilizan chats, donde el consumidor se pone en contacto y resolver ciertas inquitudes
El uso de celulares no es tan conveniente no puede tener una retroalimentación con un mensaje de una sola vía y dependiendo de que queremos conseguir la industria puede utilizar las nuevas tecnologías, pero debería regular que es lo que quiere conseguir.
Es decir que si se puede utilizar en la industria
Si se lanzaría un nuevo producto cual sería la mejor comunicación en el tema de tecnologías Web.
En el caso de que un producto se fije con un target juvenil, es recomendable el uso de redes sociales como el Facebook. Es un sitio que accesa a un target de varias edades, pero las personas que tiene mayor acceso y tiempo para estar dentro de las redes sociales es el segmento jóven.
jueves, 7 de enero de 2010
martes, 5 de enero de 2010
Casos de Exito
La evaluación de mis casos de éxito fueron en base a la industria farmacéutica siguiedo los principales laboratorios farmacéuticos a nivel mundial: Bayer, Jhonson & Jhonson, Pfizer, Abbot, Novonordisk
Evaluando las actividades que desarrolla la industria farmacética mediante tecnologías 2.0
Generación de blogs a pacientes educando y replanteando los cuidados básicos que debe tener cada paciente que conoce recien su enfermedad crónica.
En los principales Stakeholders de la industria son médicos por lo que es importante captarlos y retenerlos desde sus inicios o en la etapa de recién graduados Redes Sociales (Target Jóvenes)
Educación a pacientes en el uso de dispositivos de aplicación de insulinas a través de blogs de información.
Generación de videos vivenciales con pacientes que padecen de la enfermedad y su control en el tratamiento a través de los años
Marcas OTC, generar concursos a través de facebook, videos o blogs de respuesta acerca de cómo y cuando se deben usar vitaminas o jabónese líquidos.
Campaña de concienciación a través de blog acerca de la Diabetes en el Ecuador y sus principales consecuencias
Red Social solo para diabéticos e hipertensos.
Slide Share con información de ayuda para médicos en el diagnostico de pacientes crónicos
Fuente: http://www.youtube.com/watch?v=ckb8CrshHSs
http://www.berocca.co.uk/
http://www.youtube.com/user/JNJhealth
http://www.novonordisk.com/about_us/youth-panel/youth-panel-blog.asp
http://www.brandweek.com/bw/news/recent_display.jsp?vnu_content_id=1003788871
Evaluando las actividades que desarrolla la industria farmacética mediante tecnologías 2.0
Generación de blogs a pacientes educando y replanteando los cuidados básicos que debe tener cada paciente que conoce recien su enfermedad crónica.
En los principales Stakeholders de la industria son médicos por lo que es importante captarlos y retenerlos desde sus inicios o en la etapa de recién graduados Redes Sociales (Target Jóvenes)
Educación a pacientes en el uso de dispositivos de aplicación de insulinas a través de blogs de información.
Generación de videos vivenciales con pacientes que padecen de la enfermedad y su control en el tratamiento a través de los años
Marcas OTC, generar concursos a través de facebook, videos o blogs de respuesta acerca de cómo y cuando se deben usar vitaminas o jabónese líquidos.
Campaña de concienciación a través de blog acerca de la Diabetes en el Ecuador y sus principales consecuencias
Red Social solo para diabéticos e hipertensos.
Slide Share con información de ayuda para médicos en el diagnostico de pacientes crónicos
Fuente: http://www.youtube.com/watch?v=ckb8CrshHSs
http://www.berocca.co.uk/
http://www.youtube.com/user/JNJhealth
http://www.novonordisk.com/about_us/youth-panel/youth-panel-blog.asp
http://www.brandweek.com/bw/news/recent_display.jsp?vnu_content_id=1003788871
Estudio de las Redes Sociales
Dentro del análisis de las redes sociales se destacó los siguientes puntos:
- Nace de la necesidad de relacionarse con un grupo de personas con gustos, problemas comunes.
- El crecimiento acelerado de las tecnologìas web 2 sobre los 2 dígitos, y el comportamiento de los usuarios que cada vez tienen más información disponible en menos tiempo.
- Existen mayores ventajas en uso enfocado al grupo específico de personas, en menor tiempo, menor inversión, feedback inmediato
- Desventajas, desenfoque del tema y un tratamiento viral inmediato
- Las principales estrategias al momento de crear redes sociales, es escuchar, hablar, transmitir energías, interses, apoyar e integrarse.
- Las redes sociales permiten establecer relaciones, consiguen confiabilidad, un rápido share of voice, compartir intereses comunes, encontrar trabajo, etc.
- Los principales portales son redes de segmentos de gente jóven como facebook, hi5, my space, mientras que para gente adulta o que busca negocios Twitter o Linkeding
http://www.slideshare.net/DNYXC/redes-sociales-2829615
|
martes, 29 de diciembre de 2009
Como aprovechar herramientas digitales
En particular, la importancia del verdadero significado de un clic hecho por un cliente en el sitio de Internet de su compañía es un reto de atención al cliente. Escuchar a sus cliente (sus clics) tiene implicaciones en cuanto a la sofisticación con la cual una compañía ejecuta su estrategia de Internet. Sin embargo, solo tener un sitio de Internet al aire sin mediciones, ajustes y herramientas de mercadeo, implica dar la respuesta equivocada a sus clientes y perder una excelente oportunidad para conversar con ellos.
Las herramientas digitales están generando una presión sobre organizaciones para que estas sean mas transparentes y autenticas. Esto implica la utilización efectiva de herramientas de administración de reputación, evaluaciones en línea y otras actividades sobre la cual no se tiene un control total.
Algunos países en America Latina que llevan la delantera y pueden llegar ser dominantes en la región. Los países que están “dormidos” en este sentido están en peligro de resignar una importante competencia competitiva a jugadores mas avanzados de países vecinos. En términos de adopción de comercio electrónico, el comercio a través de dispositivos móviles ayudara a superar los retos en términos de percepción de baja seguridad que en este momento esta dilatando una adopción mas masiva.
Finalmente, cuando hablamos mas sobre America Latina, Jeff afirmo que la región tiene mucho potencial y es una región donde a el le gustaría estar mas involucrado solo que, hasta ahora,
Las herramientas digitales están generando una presión sobre organizaciones para que estas sean mas transparentes y autenticas. Esto implica la utilización efectiva de herramientas de administración de reputación, evaluaciones en línea y otras actividades sobre la cual no se tiene un control total.
Algunos países en America Latina que llevan la delantera y pueden llegar ser dominantes en la región. Los países que están “dormidos” en este sentido están en peligro de resignar una importante competencia competitiva a jugadores mas avanzados de países vecinos. En términos de adopción de comercio electrónico, el comercio a través de dispositivos móviles ayudara a superar los retos en términos de percepción de baja seguridad que en este momento esta dilatando una adopción mas masiva.
Finalmente, cuando hablamos mas sobre America Latina, Jeff afirmo que la región tiene mucho potencial y es una región donde a el le gustaría estar mas involucrado solo que, hasta ahora,
Lenguaje Digital
Soluciones de automatización de mercadeo integran varias tecnologías necesarias para aprovechar el lenguaje corporal digital de los prospectos.
Soluciones costosas que impactan en los resultamos las misma que integran. CRM, CMS y otras tecnologías para automatizar procesos.
La fusión de talento es la mejor integración entre los equipos de mercadeo y ventas cuando se cuenta con apoyo fuerte de la dirección
Existen oportuniddes para proveedores de software como Eloqua para ofrecer nuevos servicios en América Latina bajo la modalidad de “Marketing Services Providers.” que consiste en ayudar a que los clientes sean educados en las ventajas de este tipo de solución por medio de Partners locales. Adicionalmente, dichos Partners pueden crear una solución llave en mano con apoyo en la creación y distribución de contenido digital lo cual es la nueva “moneda” (currency) de las campañas digitales.
. Las soluciones de automatización de mercadeo proveen dos beneficios que impactaran los resultados financieros de las organizaciones: 1) Mejor prioritización de leads y 2) Maduración de oportunidades para convertir estos en leads y luego ventas.
Soluciones costosas que impactan en los resultamos las misma que integran. CRM, CMS y otras tecnologías para automatizar procesos.
La fusión de talento es la mejor integración entre los equipos de mercadeo y ventas cuando se cuenta con apoyo fuerte de la dirección
Existen oportuniddes para proveedores de software como Eloqua para ofrecer nuevos servicios en América Latina bajo la modalidad de “Marketing Services Providers.” que consiste en ayudar a que los clientes sean educados en las ventajas de este tipo de solución por medio de Partners locales. Adicionalmente, dichos Partners pueden crear una solución llave en mano con apoyo en la creación y distribución de contenido digital lo cual es la nueva “moneda” (currency) de las campañas digitales.
. Las soluciones de automatización de mercadeo proveen dos beneficios que impactaran los resultados financieros de las organizaciones: 1) Mejor prioritización de leads y 2) Maduración de oportunidades para convertir estos en leads y luego ventas.
Despertando Creatividad fase II
Grupo Intercom: ¿Alguna vez se ocurriria competir con Google en motores de búsqueda?, pues a Grupo Intercom si, y lo hace con un motor de busqueda que se define como "buscador social" llamado Finday que nace con el fin de llevar al terreno de los buscadores y los directorios de webs el espíritu colaborativo de las webs 2.0. haciendo que los mismos usuarios califiquen a los sitios Web, además, al estar basada su busqueda en Google, recibiras todos los resultados de Google con el plus de la calificación y perspectiva que responde a la pregunta de "¿Cuál es la mejor web para...?
Finday contesta a la pregunta de ¿Cómo serían los búscadores (motores de búsqueda) si se inventarán el día de hoy?, y la manera en que lo responde es que tomarían en cuenta a los usuarios en los resultados, colaborando y haciendolos participes (Uso de la inteligencia colectiva). Tomarían lo mejor de los que ya existen y que mejor que usar como potencializador al mismisimo Google.
el punto fino, parece estar en el movimiento de percepción, en permitir volar nuestra imaginación, dejar de creer que lo que existe es estático, es despegarte de una idea fija de como son las cosas e inventarlas de nuevo, haciendo uso de otras innovaciones y tomando lo mejor del producto base del cual partimos nuestra innovación, a final de cuentas es como la vida va surgiendo, una planta se crea a si misma y se mejora a travez de prevalecer en ella lo que en verdad sirve y modificando (dejando) lo que no sirve se inventa de nuevo, es olvidarnos de lo ya creado y volver a inventarlo.
El segundo tip sería, el vivir en constante Beta, así lo ha definido Google y así debemos tomarlo, un producto puede permanecer en un mercado tan cambiante si hace uso de la inteligencia colectiva para crearse a si mismo todo el tiempo, o lo que es lo mismo, estar todo el tiempo en Beta.
Finday contesta a la pregunta de ¿Cómo serían los búscadores (motores de búsqueda) si se inventarán el día de hoy?, y la manera en que lo responde es que tomarían en cuenta a los usuarios en los resultados, colaborando y haciendolos participes (Uso de la inteligencia colectiva). Tomarían lo mejor de los que ya existen y que mejor que usar como potencializador al mismisimo Google.
el punto fino, parece estar en el movimiento de percepción, en permitir volar nuestra imaginación, dejar de creer que lo que existe es estático, es despegarte de una idea fija de como son las cosas e inventarlas de nuevo, haciendo uso de otras innovaciones y tomando lo mejor del producto base del cual partimos nuestra innovación, a final de cuentas es como la vida va surgiendo, una planta se crea a si misma y se mejora a travez de prevalecer en ella lo que en verdad sirve y modificando (dejando) lo que no sirve se inventa de nuevo, es olvidarnos de lo ya creado y volver a inventarlo.
El segundo tip sería, el vivir en constante Beta, así lo ha definido Google y así debemos tomarlo, un producto puede permanecer en un mercado tan cambiante si hace uso de la inteligencia colectiva para crearse a si mismo todo el tiempo, o lo que es lo mismo, estar todo el tiempo en Beta.
Como desarrollar la creatividad en Equipos de Trabajo fase I
1.- Seleccione uno de tus productos y preguntarte como sería tu producto si lo inventaras el día de hoy.
2.- Pon a tu personal a trabajar en este dilema (Invita a todos: Contadores, Administradores, Ingenieros, etc. a mayor diversidad, más perspectivas distintas y mayor creatividad).
3.- Crea grupos de trabajo y a cada grupo ponlo a inventar el nuevo producto.
3.- Escucha lo que los usuarios dicen que necesitan, hacen y piden en relación a tu producto a re-inventar. Retroalimenta al personal que esta trabajando en el dilema.
4.- Revisa los productos de tu competencia, toma lo mejor de ellos y considera integralo en tu invento.
5.- Junta a los grupos de trabajo y que presenten cada uno su producto, ahora creen entre todos, tomando en cuenta las mejoras que tomaste de la competencia, un nuevo producto.
Fuente:
2.- Pon a tu personal a trabajar en este dilema (Invita a todos: Contadores, Administradores, Ingenieros, etc. a mayor diversidad, más perspectivas distintas y mayor creatividad).
3.- Crea grupos de trabajo y a cada grupo ponlo a inventar el nuevo producto.
3.- Escucha lo que los usuarios dicen que necesitan, hacen y piden en relación a tu producto a re-inventar. Retroalimenta al personal que esta trabajando en el dilema.
4.- Revisa los productos de tu competencia, toma lo mejor de ellos y considera integralo en tu invento.
5.- Junta a los grupos de trabajo y que presenten cada uno su producto, ahora creen entre todos, tomando en cuenta las mejoras que tomaste de la competencia, un nuevo producto.
Fuente:
Suscribirse a:
Entradas (Atom)
