martes, 29 de diciembre de 2009

Como aprovechar herramientas digitales

En particular, la importancia del verdadero significado de un clic hecho por un cliente en el sitio de Internet de su compañía es un reto de atención al cliente. Escuchar a sus cliente (sus clics) tiene implicaciones en cuanto a la sofisticación con la cual una compañía ejecuta su estrategia de Internet. Sin embargo, solo tener un sitio de Internet al aire sin mediciones, ajustes y herramientas de mercadeo, implica dar la respuesta equivocada a sus clientes y perder una excelente oportunidad para conversar con ellos.
Las herramientas digitales están generando una presión sobre organizaciones para que estas sean mas transparentes y autenticas. Esto implica la utilización efectiva de herramientas de administración de reputación, evaluaciones en línea y otras actividades sobre la cual no se tiene un control total.
Algunos países en America Latina que llevan la delantera y pueden llegar ser dominantes en la región. Los países que están “dormidos” en este sentido están en peligro de resignar una importante competencia competitiva a jugadores mas avanzados de países vecinos. En términos de adopción de comercio electrónico, el comercio a través de dispositivos móviles ayudara a superar los retos en términos de percepción de baja seguridad que en este momento esta dilatando una adopción mas masiva.
Finalmente, cuando hablamos mas sobre America Latina, Jeff afirmo que la región tiene mucho potencial y es una región donde a el le gustaría estar mas involucrado solo que, hasta ahora,

Lenguaje Digital

Soluciones de automatización de mercadeo integran varias tecnologías necesarias para aprovechar el lenguaje corporal digital de los prospectos.

Soluciones costosas que impactan en los resultamos las misma que integran. CRM, CMS y otras tecnologías para automatizar procesos.
La fusión de talento es la mejor integración entre los equipos de mercadeo y ventas cuando se cuenta con apoyo fuerte de la dirección
Existen oportuniddes para proveedores de software como Eloqua para ofrecer nuevos servicios en América Latina bajo la modalidad de “Marketing Services Providers.” que consiste en ayudar a que los clientes sean educados en las ventajas de este tipo de solución por medio de Partners locales. Adicionalmente, dichos Partners pueden crear una solución llave en mano con apoyo en la creación y distribución de contenido digital lo cual es la nueva “moneda” (currency) de las campañas digitales.

. Las soluciones de automatización de mercadeo proveen dos beneficios que impactaran los resultados financieros de las organizaciones: 1) Mejor prioritización de leads y 2) Maduración de oportunidades para convertir estos en leads y luego ventas.

Despertando Creatividad fase II

Grupo Intercom: ¿Alguna vez se ocurriria competir con Google en motores de búsqueda?, pues a Grupo Intercom si, y lo hace con un motor de busqueda que se define como "buscador social" llamado Finday que nace con el fin de llevar al terreno de los buscadores y los directorios de webs el espíritu colaborativo de las webs 2.0. haciendo que los mismos usuarios califiquen a los sitios Web, además, al estar basada su busqueda en Google, recibiras todos los resultados de Google con el plus de la calificación y perspectiva que responde a la pregunta de "¿Cuál es la mejor web para...?
Finday contesta a la pregunta de ¿Cómo serían los búscadores (motores de búsqueda) si se inventarán el día de hoy?, y la manera en que lo responde es que tomarían en cuenta a los usuarios en los resultados, colaborando y haciendolos participes (Uso de la inteligencia colectiva). Tomarían lo mejor de los que ya existen y que mejor que usar como potencializador al mismisimo Google.
el punto fino, parece estar en el movimiento de percepción, en permitir volar nuestra imaginación, dejar de creer que lo que existe es estático, es despegarte de una idea fija de como son las cosas e inventarlas de nuevo, haciendo uso de otras innovaciones y tomando lo mejor del producto base del cual partimos nuestra innovación, a final de cuentas es como la vida va surgiendo, una planta se crea a si misma y se mejora a travez de prevalecer en ella lo que en verdad sirve y modificando (dejando) lo que no sirve se inventa de nuevo, es olvidarnos de lo ya creado y volver a inventarlo.
El segundo tip sería, el vivir en constante Beta, así lo ha definido Google y así debemos tomarlo, un producto puede permanecer en un mercado tan cambiante si hace uso de la inteligencia colectiva para crearse a si mismo todo el tiempo, o lo que es lo mismo, estar todo el tiempo en Beta.

Como desarrollar la creatividad en Equipos de Trabajo fase I

1.- Seleccione uno de tus productos y preguntarte como sería tu producto si lo inventaras el día de hoy.
2.- Pon a tu personal a trabajar en este dilema (Invita a todos: Contadores, Administradores, Ingenieros, etc. a mayor diversidad, más perspectivas distintas y mayor creatividad).
3.- Crea grupos de trabajo y a cada grupo ponlo a inventar el nuevo producto.
3.- Escucha lo que los usuarios dicen que necesitan, hacen y piden en relación a tu producto a re-inventar. Retroalimenta al personal que esta trabajando en el dilema.
4.- Revisa los productos de tu competencia, toma lo mejor de ellos y considera integralo en tu invento.
5.- Junta a los grupos de trabajo y que presenten cada uno su producto, ahora creen entre todos, tomando en cuenta las mejoras que tomaste de la competencia, un nuevo producto.


Fuente:

Comunicación en redes Sociales

Las redes sociales, se originan por la dinámica de la sociedad en su interés de llevar a cabo procesos más rápidos de comunicación y conocimiento a gran escala global. La expansión vertiginosa de los sistemas de comunicación de datos de transferencia de imágenes y datos en tiempo real. Casi uno de cada cinco anuncios gráficos en Internet en Estados Unidos se ven en la página de una red social como MySpace y Facebook, según un nuevo informe.
El estudio de la empresa de estadísticas comScore subraya la creciente presencia de los medios sociales en el paisaje de Internet, así como el aumento de la aceptación de estas páginas por parte de los anunciantes.
También muestra la competencia cada vez mayor entre estas páginas y las empresas establecidas de la Red como Yahoo y AOL, propiedad de Time Warner, que se jactan desde hace tiempo de ser los primeros destinos para los grandes anunciantes en Internet.
El estudio de comScore, publicado el martes, señala que en julio, las páginas de las redes sociales supusieron en Estados Unidos el 21.1% de los anuncios gráficos en la Red, con MySpace y Facebook abarcando más del 80% de los anuncios.
"Dado que los grandes sitios de redes sociales pueden ofrecer gran alcance y frecuencia sobre segmentos concretos a bajo precio, parece que algunos anunciantes están deseando utilizar las páginas de las redes sociales como un nuevo vehículo de publicidad", dijo Jeff Hackett, vicepresidente senior de comScore.
Hoy por hoy las redes sociales son parte importante desde el punto de análisis de las necesidades de Maslow. Son fuentes de relación que permiten comunicación en menor tiempo Fuente: www.cnnexpansion.com

CRM Filosofía basada al cliente

Filosofía basada en el cliente:
CRM es realmente una filosofía basada en un principio fundamental: acercarse mas a sus clientes. Esto implica entender mejor las necesidades de cada cliente, responder mejor a sus inquietudes, y las acciones dependen de todos desde el director a fin de crear un ambiente y filosofía de la organización. Sin embargo, una nueva clase de software empresarial basado en redes sociales y tecnologías llamadas “Web 2.0” habilita la comunicación bidireccional (o multi-direccional) para fomentar una cultura de participación.
Hábitos de uso.
Es importante que la herramienta sea bien diseñada, muchos disminuyen la importancia de direccionar sus mayores esfuerzos al tema principal: el talento humano. Esto incluye adquirir servicios de consultaría de empresas expertas en el tema y asistencia a entrenamientos apropiados.

Existen empresas grandes y pequeñas, pagar millones tras millones por licencias de software subutilizados porque se les agotaron los recursos para atacar la dimensión de factor humano de su iniciativa de CRM. Para la mayoría de empresas comenzando una iniciativa de CRM, veo poca necesidad de adquirir grandes aplicaciones con licencias costosas antes de resolver los asuntos relacionados con procesos de negocios y el talento humano.

Fuente: http://www.jesushoyos.com/crm_en_latinoamerica/2009/11/para-tener-%C3%A9xito-con-crm-analice-todas-las-opciones-y-todas-las-facetas.html#more

Aplicaciones Facebook

Las principales aplicaciones para el Facebook;


Networked Blogs: se trata de una aplicación que cuenta ya con cerca de 400.000 usuarios y a la que se suman 500 blogs cada día, según Read Write Web. Gracias a esta aplicación se puede llevar tu blog a Facebook y crear comunidad en torno al mismo.

Puedes incluir la aplicación en tu perfil o en cualquier página.
Importar el feed del blog al perfil y a la página.
Incluir un blogroll en tu perfil para promocionar tu blog y los que sigues.
Sirve como directorio de blogs, organizado por temas o localización geográfica.
Leer nuevos post y votar aquéllos que más te gustan.
Seleccionar un listado de blogs favoritos.

RSS Connect: gracias a esta aplicación es posible incluir cualquier contenido sindicado (RSS) en tu muro,

Simplaris Blogcast: es una de las maneras más sencillas de integrar el contenido de un blog dentro de Facebook. El contenido de nuestro blog se actualiza automáticamente en Facebook, independientemente de cuál sea nuestro editor de blog.
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Blog: otra interesante aplicación para llevar el contenido de un blog a Facebook. Su uso es muy sencillo. Aunque personalmente prefiero las tres primeras.
Blog It: es muy útil para llevar el contenido que generamos en distintas plataformas a Facebook (como WordPress, LiveJournal, Twitter, Tumblr…)
Poll: es la principal aplicación de encuestas para Facebook. Te permite agregar encuestas a tu perfil o bien a una página corporativa, además de editarlas con etiquetas html.
Professional Profile: interesante herramienta cuando mezclamos amigos y contactos profesionales, ya que crea una nueva pestaña enfocada al perfil profesional.
My LinkedIn Profile: permite incluir un logo de LinkedIn en diferentes formatos en tu página principal con acceso directo a tu perfil de LinkedIn.
TweetPo.st: permite llevar el contenido de Twitter a Facebook pero aportando un valor añadido. Normalmente no tenemos los mismos “amigos” en una y otra red, por lo que los mensajes de

SlideShare: esta aplicación nos permite integrar, tanto en pestaña nueva como en la página de nuestro perfil, todos los documentos que actualizamos en SlideShare.

Fuente: http://robertocarreras.es/

Comunicación

Qué es Comunícatelo?
Comunícatelo es una página web que funciona como un colector de noticias sobre comunicación, periodismo, Relaciones Públicas, Social Media, etc., indexando automáticamente los artículos publicados en diversos medios y blogs.
La web proporciona un seguimiento automático de noticias del sector comunicación y a la vez almacena los artículos que indexa para crear una base de datos que sirve información al buscador de noticias.

¿Cuál es el objetivo de Comunícatelo?
El objetivo principal es ofrecer a los usuarios la posibilidad de acceder a todas las noticias que se han publicado recientemente en un solo lugar, para que puedan estar al tanto de la actualidad de una manera rápida y sencilla.

¿Cómo surge Comunícatelo?
Comunícatelo nace como un intento de dar respuesta a un problema que compartimos los que queremos estar al tanto de las noticias sobre comunicación, periodismo y redes sociales: la sobrecarga de información.
Creo que estar informado nunca fue tan fácil y tan difícil al mismo tiempo. Internet ha facilitado el acceso a la información pero a la vez nos ha complicado muchísimo la vida. No hay tiempo material para estar al día de todas las noticias que nos interesan y que se publican en medios y blogs.


Fuente;http://robertocarreras.es/

Relaciones Públicas:

Relaciones Públicas: VPEi: designando un valor para la cobertura en internet

Uno de los errores de la comunicación y las relaciones públicas reside en que se ha permitido asociar parte de sus resultados -los relacionados al gabinete de prensa- a algo tan distinto como la publicidad.Entiendo que quienes cuidan la marca (por lo general, la gente de marketing) necesiten justificar su inversión en relaciones públicas, pero hacerlo indicando que lo conseguido en medios comparado con la publicidad es el ROI de las RRPP se me hace limitado y contraproducente para el sector. Las RRPP no es "publicidad gratuita".Sin embargo, el VPE (acrónimo de Valor Publicitario Equivalente) se debe tomar en cuenta entre los parámetros que miden los resultados de una campaña de comunicación y relaciones públicas.

Dentro del área de marketing es importante encaminar las inversiones en post de resultados que definitivamente recaen en indicadores como incremento en ventas y crecimiento de las marcas ya que cualquier actividad que signifique parte del share of voice de las marcas implican inversiones, que mejor si ellos dan resultados en forma conjunta, blog que comparto en temas de discusión y foros.

Fuente: http://octaviorojas.blogspot.com/2009_11_01_archive.html

ESTADO DEL BLOGMARKETING 2009

El avance profundo de los blogs y su nivel acerlerado de aceptación en el area de marketing como estrategia de desarrollo es importante fusionar conocimientos tanto del periodismo como de la estrategia de las marcas.

Los indicadores de gestión en ventas y posicionamiento de marca se generan por la calidad de comunicación y mensaje que se desarrolle tanto como el bloger y es el maketero por lo tanto considero que es imperante el conocimiento del entorno del mercado en el que participan las marcas o servicios que prestan y la definición clara de los obejtivos globales.

Fuente: http://octaviorojas.blogspot.com/2009_11_01_archive.html

Standarización de Blogs de Información

Cada momento se crean nuevos blogs, debido al cambio constante que se generan tanto en el marketing como en la comunicación, los expertos en tecnologías web, consideran que es importante standarizar los contenidos de los mismos a fin de encontrar, parámetros de medición y efectividad en las acciones como inversiones e impacto en las marcas
La acelerada creación de blogs obliga a tomar en cuenta los siguientes factores:

Acelerar la “profesionalización” y especialización
La blogosfera debe encontrar el camino hacia la “especialización sectorial, geográfica y temática, así como a una personalización total de los formatos publicitarios”. En la misma línea.

Desarrollar métricas estandarizadas
A la hora de aumentar la inversión publicitaria es la dificultad para medir y demostrar el éxito de las campañas en blogs. Por lo que existe una alta necesidad de medir la influencia de los blogs y poder documentar la interacción entre ellos y sus usuarios.
Cada vez más, los clientes demandan una medición de la influencia de los blogs a nivel cuantitativo y cualitativo.

Apostar por la influencia
“La posibilidad de generar información que reciba el usuario y, por tanto, poder influenciarle en el momento de la compra”.

Humanizar la relación con los bloggers

Es necesario, acelerar el conocimiento mutuo y humanizar la comunicación.
Madurar la oferta y mejorar el servicioEn términos de oferta y calidad de servicio también es necesario realizar nuevos y cumplir con las ofertas que propone el producto


Fuente:http://www.ticpymes.es/Noticias/General/200911060041/Persiste-la-brecha-entre-bloggers-y-anunciantes-.aspx

Ansia de las Marcas en Redes Sociales

Las nuevas tecnologías Webs 2.0 permite tener un contacto mas directo con los consumidores finales de las marcas y de la misma forma permite actuar de manera inmediata ante las respuestas que se generan ya sean por medio de redes sociales, conversaciones etc.

Por lo tanto es importante tomar en cuenta los siguientes puntos a fin de no fracasar o caer en el error de importunar a los internautas, lo que se debe es provocar al usuario a ser parte de nuestras conversaciones pensando siempre en sus necesidades.

Respecto al tema de las redes sociales, es importante que antes de desarrollarla se defina una estrategia específica global para promover y desarrollar su presencia en social media.
Es importante que quienes manejan las marcas no generen improvisación a fin de evitar decepción por parte de los usuarios y si se genera se enmiende los errores de inmediato.

Fuente:https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEiZEtD0gGE-QCUwZwcbE-yaeO6p5Fvz0roFIjg5YBY363Od3yiSZNOrU3xzEbe15p41rrlB0H8PommaiRoJ897BIgYShd0n-uRS0bVO_SPtp4m1PHpai155M2YiYk1jYEYUafDR79mn1A/s1600-h/Anuncios.jpg

sábado, 12 de diciembre de 2009

Diabetes Ecuador

En Ecuador, “del 3 al 5% de la población adulta padece del mal”, afirma el Dr. Miguel Pasquel, miembro de la Asociación Americana de Diabetes, y también de la europea. El endocrinólogo añade que la mitad de estos casos “estaría sin diagnosticar”.

Según el Ministerio de Salud Pública, la diabetes es la tercera causa de muerte en el país. “El diabético no controlado se expone a muchas complicaciones”, indica la nutricionista Gladys Nájera de Carvajal, en el área asignada al club de diabéticos del Maldonado Carbo.

La retinopatía diabética, que llega a causar ceguera; la neuropatía diabética, que aumenta el riesgo de úlceras en los pies; la insuficiencia renal y cardiopatías son las principales amenazas que rondan a los diabéticos.

Peligro de amputaciones

Panchana atribuye a un “mal médico” la remoción de cuatro dedos de su pie derecho, unos siete años atrás. “Se me hizo una llaga en un dedo, se me reventó; me pusieron inyecciones, no me hicieron efecto; recurrí al IESS, pero ya fue tarde”.

Los pacientes “pierden cierta sensibilidad en sus extremidades. Les enseñamos cómo asearse, a medir su glucosa”, explica la Lic. Amalia Sipión. Ella es una de las dos enfermeras educadoras que conforman el equipo médico del club, junto con una endocrinóloga, una nutricionista, una psicóloga y un terapista.

Oportunidad de Negocios Sin Azucares

Empresa sin azúcares

Víctor Hugo Castillo López es técnico en Urgencias Médicas y propietario de la tienda, Dulce Mundo del Diabético. El entrevistado comentó que le surgió la inquietud de abrir una tienda especializada para los diabéticos a raíz de ver la necesidad de encontrar productos a buenos precios que las personas con esta enfermedad tienen, en especial, porque tiene familiares con este padecimiento.

Castillo ya tiene dos años con la tienda y en ella ofrece más de 140 productos diferentes, entre los que destacan dulces, chocolates, pasteles, insulina, zapatos, ropa, bastones, jeringas, "todo lo que necesitan aquellas personas que padecen este mal".

Con relación a las ventas comenta que por ser una tienda especializada, realmente no compite con los autoservicios porque no tienen la cantidad de productos que en su tienda encuentran ni al precio a los cuales los vende.

En este sentido, afirma Víctor Hugo, las tiendas especializadas en productos para diabéticos terminan ganando el mercado porque además ofrecen un trato amable, asesoría nutrimental y apoyo psicológico para poder sobrellevar la enfermedad.

Cabe mencionar que en México existe una franquicia sobre el tema llamada El Mundo del Diabético, la cual ya tiene varias sucursales en México. Apoya a quienes lo necesitan y haz negocio, abra una tienda para quienes tienen padecimientos crónicos.

Redes Sociales Diabetes

Redes sociales

En todo el Internet, individuos y comunidades online marcan el Día Mundial de la Diabetes y unen sus voces a la llamada a la acción para mejorar la atención diabética y promover la prevención de la diabetes y sus complicaciones. Existen muchos sitios en línea a los que se puede unir. Puede encontrar más información en la página web del Día Mundial de la Diabetes.

En campañas recientes, el Día Mundial de la Diabetes ha extendido su alcance a través de varias redes sociales para alcanzar a nuevas audiencias y captar la red mundial de seguidores de la campaña. Una variedad de información y materiales sobre la campaña, incluido fotografías del Desafío Monumental y videos de eventos del Día Mundial de la Diabetes, e información actualizada sobre la campaña del Día Mundial de la Diabetes 2009 está disponible a través de distintos sitios.

Educación para Diabetes

Educación para diabéticos

Información

La educación para la diabetes es una parte crucial de un plan de tratamiento. Dicha educación se centra en formas de incorporar los principios de manejo de la enfermedad en la vida diaria y minimizar la dependencia de un médico.

Las personas que trabajan en educación para diabéticos han identificado tres niveles de educación para esta enfermedad:

  • Manejo básico de la enfermedad que incluye "habilidades de supervivencia" básica
  • Manejo de la enfermedad en el hogar
  • Mejoramiento del estilo de vida

El manejo básico de la enfermedad abarca el conocimiento y las habilidades que una persona a quien recién le diagnosticaron diabetes debe manejar antes de salir del hospital o del consultorio médico. Entre estas habilidades se encuentran:

Redes Sociales Ecu

Facebook crece en Ecuador

Publicado el 18/Septiembre/2009 | 00:11

La red social destaca al país como el segundo en crecimiento de usuarios

La red social Facebook, reconocida a escala mundial como un punto de reencuentro virtual, experimenta un crecimiento semanal promedio de 3% en su número de usuarios en el mundo. Dentro del ranking de este promedio, el Ecuador se ubica en el segundo lugar en crecimiento de número de cuentas nuevas, con 8,7% semanal, superado sólamente por Taiwan.

En el país, semanalmente se registran 36 460 nuevas cuentas según el sitio Check Facebook, que contiene estadísticas oficiales de la página.

Según el catedrático universitario Wilson Cruz, esto se debe a que "en el Ecuador ha crecido el interés por este sitio, al tiempo que existe un gran crecimiento en las ventas de servicios de conexión a Internet móvil y por banda ancha. Esta cifra, hasta junio, se ubicó en 15% en comparación al primer semestre de 2008".

Según Check Facebook, a escala mundial, se registran 277 231 700 usuarios, entre cuentas personales y empresariales hasta junio de este año. De esta cifra, 256 mil cuentas están registradas en el Ecuador.

Cruz proyecta que, para el próximo año, esta podría duplicarse o hasta triplicarse, ya que, "entre 2008 y 2009, el crecimiento de la popularidad del sitio creció en 93%".

Según el sitio, los usuarios registrados en el país llegan a 40% en Quito, 30% en Cuenca, 20% en Guayaquil y el 10% en el resto del país

Redes Sociales Latinoamerica

Cuando se desató a principios de año el conflicto entre la presidenta argentina Cristina Fernández de Kirchner y el sector agrario por los impuestos a las exportaciones, surgieron grupos en apoyo y en oposición a la mandataria desde la red social Facebook, una de las más populares en el mundo. Con aseveraciones como “Odio a Cristina” o “Cristina yo te banco (te apoyo)”, la web 2.0 permitió a los ciudadanos generar debates y expresarse sin censura.

Las redes sociales ya congregan a más de 230 millones de personas en todo el mundo. En Latinoamérica se espera un gran crecimiento para 2008: se espera que alcance el 12% del total de usuarios a nivel mundial, de acuerdo con datos de Internet World Stats, sitio web de estadísticas internacionales. Mientras que según las estimaciones de la consultora online comScore realizadas en marzo, la cantidad de usuarios de Internet en los cinco principales países de la región: Argentina, Brasil, Chile, Colombia y México, llegó a más de 47,5 millones. Si a esto sumamos los usuarios de Internet en Puerto Rico y los hispanos de Estados Unidos, la cantidad supera los 67,5 millones de hispanohablantes.

Christian D. Doyle, profesor de Tecnologías de la Información de la Universidad Austral, en Argentina, explica que “el objetivo principal de las redes sociales virtuales es agrupar individuos que tienen necesidades similares. Éstas pueden ser laborales, sentimentales, sociales, lúdicas, etc., todo depende de la red social vinculante. De esta manera, de forma gratuita o muy económica, ayudan a las personas miembro a conseguir lo que buscan o quieren”.

Pero lo ocurrió con Cristina Kirchner no es ninguna novedad, tampoco que su hija Florencia tenga un Fotolog con todas las imágenes de su vida social. Hasta el candidato presidencial de EEUU Barak Obama tiene su propio perfil en Facebook y ha puesto grandes esfuerzos en difundir su mensaje por Internet. Tal parece que ésta es una de las aristas del futuro de Internet, ya que los políticos argentinos, en vistas a las próximas campañas para legisladores en 2009, pondrán en marcha la creación de sus perfiles en redes sociales y se están contratando periodistas especializados para esos fines.