Paciente crónico es aquel que tiene una afección permanente e incurable con periodos de estabilidad y recaídas, lo cual obliga al paciente a requerir servicios médicos de forma continua.
Entre los principales padecimientos crónicos se destacan por su alta prevalencia: enfermedades cardiovasculares (cardiopatía isquémica, insuficiencia cardiaca, enfermedad cerebro vascular), enfermedades respiratorias crónicas (enfermedad pulmonar obstructiva crónica y asma crónicas), enfermedades osteoarticulares (artritis reumatoides y artrosis severa), diabetes, cáncer.
Por lo que el seguimiento del paciente al cumplimiento del tratamiento crónico es responsabilidad de los gobiernos en función del cuidado de la salud de los pueblos
Las nuevas tecnologías permiten acercarse de alguna de forma al paciente crónico a motivarle a la continuidad del tratamiento
Las vías de comunicación en nuevas tecnologías con herramientas en comunicación virtual.
Clasificación de pacientes según su condición de salud
Programa de soporte al autocuidado del paciente
Consiste en apoyar a grupos de pacientes crónicos mediante programas personalizados de autocuidado dirigidos por profesionales especializados en comportamiento, enfocados a disminuir los factores de riesgo como: dieta no saludable, falta de actividad física, estrés, manejo inadecuado de las indicaciones médicas. Con base en el resultado de la evaluación individual se establece diseña el soporte individual al autocuidado, basado en las mejores prácticas mundiales.
Software
Servicio de software bajo demanda (saas) que permite a las organizaciones acceder y usar software especializado en gestión de pacientes, vía Internet a través de un navegador común, de la misma forma que usa un correo electrónico sin invertir en la infraestructura para crearlo y mantenerlo.
Contact Center Virtual
Coordinación de la atención de pacientes crónicos mediante recursos basados en Internet.
En el Ecuador, los indices de acceso al internet en el target de pacientes crónicos son sumamente bajos, por lop que el uso del call center y servicios de Delivery son de uso frecuente que facilita el acceso y servicio a tratamiento
Bibliografía
http://www.ehealthlatinoamerica.com/gestion.html
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