Las redes sociales, se originan por la dinámica de la sociedad en su interés de llevar a cabo procesos más rápidos de comunicación y conocimiento a gran escala global. La expansión vertiginosa de los sistemas de comunicación de datos de transferencia de imágenes y datos en tiempo real. Casi uno de cada cinco anuncios gráficos en Internet en Estados Unidos se ven en la página de una red social como MySpace y Facebook, según un nuevo informe.
El estudio de la empresa de estadísticas comScore subraya la creciente presencia de los medios sociales en el paisaje de Internet, así como el aumento de la aceptación de estas páginas por parte de los anunciantes.
También muestra la competencia cada vez mayor entre estas páginas y las empresas establecidas de la Red como Yahoo y AOL, propiedad de Time Warner, que se jactan desde hace tiempo de ser los primeros destinos para los grandes anunciantes en Internet.
El estudio de comScore, publicado el martes, señala que en julio, las páginas de las redes sociales supusieron en Estados Unidos el 21.1% de los anuncios gráficos en la Red, con MySpace y Facebook abarcando más del 80% de los anuncios.
"Dado que los grandes sitios de redes sociales pueden ofrecer gran alcance y frecuencia sobre segmentos concretos a bajo precio, parece que algunos anunciantes están deseando utilizar las páginas de las redes sociales como un nuevo vehículo de publicidad", dijo Jeff Hackett, vicepresidente senior de comScore.
Hoy por hoy las redes sociales son parte importante desde el punto de análisis de las necesidades de Maslow. Son fuentes de relación que permiten comunicación en menor tiempo Fuente: www.cnnexpansion.com
martes, 29 de diciembre de 2009
CRM Filosofía basada al cliente
Filosofía basada en el cliente:
CRM es realmente una filosofía basada en un principio fundamental: acercarse mas a sus clientes. Esto implica entender mejor las necesidades de cada cliente, responder mejor a sus inquietudes, y las acciones dependen de todos desde el director a fin de crear un ambiente y filosofía de la organización. Sin embargo, una nueva clase de software empresarial basado en redes sociales y tecnologías llamadas “Web 2.0” habilita la comunicación bidireccional (o multi-direccional) para fomentar una cultura de participación.
Hábitos de uso.
Es importante que la herramienta sea bien diseñada, muchos disminuyen la importancia de direccionar sus mayores esfuerzos al tema principal: el talento humano. Esto incluye adquirir servicios de consultaría de empresas expertas en el tema y asistencia a entrenamientos apropiados.
Existen empresas grandes y pequeñas, pagar millones tras millones por licencias de software subutilizados porque se les agotaron los recursos para atacar la dimensión de factor humano de su iniciativa de CRM. Para la mayoría de empresas comenzando una iniciativa de CRM, veo poca necesidad de adquirir grandes aplicaciones con licencias costosas antes de resolver los asuntos relacionados con procesos de negocios y el talento humano.
Fuente: http://www.jesushoyos.com/crm_en_latinoamerica/2009/11/para-tener-%C3%A9xito-con-crm-analice-todas-las-opciones-y-todas-las-facetas.html#more
CRM es realmente una filosofía basada en un principio fundamental: acercarse mas a sus clientes. Esto implica entender mejor las necesidades de cada cliente, responder mejor a sus inquietudes, y las acciones dependen de todos desde el director a fin de crear un ambiente y filosofía de la organización. Sin embargo, una nueva clase de software empresarial basado en redes sociales y tecnologías llamadas “Web 2.0” habilita la comunicación bidireccional (o multi-direccional) para fomentar una cultura de participación.
Hábitos de uso.
Es importante que la herramienta sea bien diseñada, muchos disminuyen la importancia de direccionar sus mayores esfuerzos al tema principal: el talento humano. Esto incluye adquirir servicios de consultaría de empresas expertas en el tema y asistencia a entrenamientos apropiados.
Existen empresas grandes y pequeñas, pagar millones tras millones por licencias de software subutilizados porque se les agotaron los recursos para atacar la dimensión de factor humano de su iniciativa de CRM. Para la mayoría de empresas comenzando una iniciativa de CRM, veo poca necesidad de adquirir grandes aplicaciones con licencias costosas antes de resolver los asuntos relacionados con procesos de negocios y el talento humano.
Fuente: http://www.jesushoyos.com/crm_en_latinoamerica/2009/11/para-tener-%C3%A9xito-con-crm-analice-todas-las-opciones-y-todas-las-facetas.html#more
Aplicaciones Facebook
Las principales aplicaciones para el Facebook;
Networked Blogs: se trata de una aplicación que cuenta ya con cerca de 400.000 usuarios y a la que se suman 500 blogs cada día, según Read Write Web. Gracias a esta aplicación se puede llevar tu blog a Facebook y crear comunidad en torno al mismo.
Puedes incluir la aplicación en tu perfil o en cualquier página.
Importar el feed del blog al perfil y a la página.
Incluir un blogroll en tu perfil para promocionar tu blog y los que sigues.
Sirve como directorio de blogs, organizado por temas o localización geográfica.
Leer nuevos post y votar aquéllos que más te gustan.
Seleccionar un listado de blogs favoritos.
RSS Connect: gracias a esta aplicación es posible incluir cualquier contenido sindicado (RSS) en tu muro,
Simplaris Blogcast: es una de las maneras más sencillas de integrar el contenido de un blog dentro de Facebook. El contenido de nuestro blog se actualiza automáticamente en Facebook, independientemente de cuál sea nuestro editor de blog.
.
Blog: otra interesante aplicación para llevar el contenido de un blog a Facebook. Su uso es muy sencillo. Aunque personalmente prefiero las tres primeras.
Blog It: es muy útil para llevar el contenido que generamos en distintas plataformas a Facebook (como WordPress, LiveJournal, Twitter, Tumblr…)
Poll: es la principal aplicación de encuestas para Facebook. Te permite agregar encuestas a tu perfil o bien a una página corporativa, además de editarlas con etiquetas html.
Professional Profile: interesante herramienta cuando mezclamos amigos y contactos profesionales, ya que crea una nueva pestaña enfocada al perfil profesional.
My LinkedIn Profile: permite incluir un logo de LinkedIn en diferentes formatos en tu página principal con acceso directo a tu perfil de LinkedIn.
TweetPo.st: permite llevar el contenido de Twitter a Facebook pero aportando un valor añadido. Normalmente no tenemos los mismos “amigos” en una y otra red, por lo que los mensajes de
SlideShare: esta aplicación nos permite integrar, tanto en pestaña nueva como en la página de nuestro perfil, todos los documentos que actualizamos en SlideShare.
Fuente: http://robertocarreras.es/
Networked Blogs: se trata de una aplicación que cuenta ya con cerca de 400.000 usuarios y a la que se suman 500 blogs cada día, según Read Write Web. Gracias a esta aplicación se puede llevar tu blog a Facebook y crear comunidad en torno al mismo.
Puedes incluir la aplicación en tu perfil o en cualquier página.
Importar el feed del blog al perfil y a la página.
Incluir un blogroll en tu perfil para promocionar tu blog y los que sigues.
Sirve como directorio de blogs, organizado por temas o localización geográfica.
Leer nuevos post y votar aquéllos que más te gustan.
Seleccionar un listado de blogs favoritos.
RSS Connect: gracias a esta aplicación es posible incluir cualquier contenido sindicado (RSS) en tu muro,
Simplaris Blogcast: es una de las maneras más sencillas de integrar el contenido de un blog dentro de Facebook. El contenido de nuestro blog se actualiza automáticamente en Facebook, independientemente de cuál sea nuestro editor de blog.
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Blog: otra interesante aplicación para llevar el contenido de un blog a Facebook. Su uso es muy sencillo. Aunque personalmente prefiero las tres primeras.
Blog It: es muy útil para llevar el contenido que generamos en distintas plataformas a Facebook (como WordPress, LiveJournal, Twitter, Tumblr…)
Poll: es la principal aplicación de encuestas para Facebook. Te permite agregar encuestas a tu perfil o bien a una página corporativa, además de editarlas con etiquetas html.
Professional Profile: interesante herramienta cuando mezclamos amigos y contactos profesionales, ya que crea una nueva pestaña enfocada al perfil profesional.
My LinkedIn Profile: permite incluir un logo de LinkedIn en diferentes formatos en tu página principal con acceso directo a tu perfil de LinkedIn.
TweetPo.st: permite llevar el contenido de Twitter a Facebook pero aportando un valor añadido. Normalmente no tenemos los mismos “amigos” en una y otra red, por lo que los mensajes de
SlideShare: esta aplicación nos permite integrar, tanto en pestaña nueva como en la página de nuestro perfil, todos los documentos que actualizamos en SlideShare.
Fuente: http://robertocarreras.es/
Comunicación
Qué es Comunícatelo?
Comunícatelo es una página web que funciona como un colector de noticias sobre comunicación, periodismo, Relaciones Públicas, Social Media, etc., indexando automáticamente los artículos publicados en diversos medios y blogs.
La web proporciona un seguimiento automático de noticias del sector comunicación y a la vez almacena los artículos que indexa para crear una base de datos que sirve información al buscador de noticias.
¿Cuál es el objetivo de Comunícatelo?
El objetivo principal es ofrecer a los usuarios la posibilidad de acceder a todas las noticias que se han publicado recientemente en un solo lugar, para que puedan estar al tanto de la actualidad de una manera rápida y sencilla.
¿Cómo surge Comunícatelo?
Comunícatelo nace como un intento de dar respuesta a un problema que compartimos los que queremos estar al tanto de las noticias sobre comunicación, periodismo y redes sociales: la sobrecarga de información.
Creo que estar informado nunca fue tan fácil y tan difícil al mismo tiempo. Internet ha facilitado el acceso a la información pero a la vez nos ha complicado muchísimo la vida. No hay tiempo material para estar al día de todas las noticias que nos interesan y que se publican en medios y blogs.
Fuente;http://robertocarreras.es/
Comunícatelo es una página web que funciona como un colector de noticias sobre comunicación, periodismo, Relaciones Públicas, Social Media, etc., indexando automáticamente los artículos publicados en diversos medios y blogs.
La web proporciona un seguimiento automático de noticias del sector comunicación y a la vez almacena los artículos que indexa para crear una base de datos que sirve información al buscador de noticias.
¿Cuál es el objetivo de Comunícatelo?
El objetivo principal es ofrecer a los usuarios la posibilidad de acceder a todas las noticias que se han publicado recientemente en un solo lugar, para que puedan estar al tanto de la actualidad de una manera rápida y sencilla.
¿Cómo surge Comunícatelo?
Comunícatelo nace como un intento de dar respuesta a un problema que compartimos los que queremos estar al tanto de las noticias sobre comunicación, periodismo y redes sociales: la sobrecarga de información.
Creo que estar informado nunca fue tan fácil y tan difícil al mismo tiempo. Internet ha facilitado el acceso a la información pero a la vez nos ha complicado muchísimo la vida. No hay tiempo material para estar al día de todas las noticias que nos interesan y que se publican en medios y blogs.
Fuente;http://robertocarreras.es/
Relaciones Públicas:
Relaciones Públicas: VPEi: designando un valor para la cobertura en internet
Uno de los errores de la comunicación y las relaciones públicas reside en que se ha permitido asociar parte de sus resultados -los relacionados al gabinete de prensa- a algo tan distinto como la publicidad.Entiendo que quienes cuidan la marca (por lo general, la gente de marketing) necesiten justificar su inversión en relaciones públicas, pero hacerlo indicando que lo conseguido en medios comparado con la publicidad es el ROI de las RRPP se me hace limitado y contraproducente para el sector. Las RRPP no es "publicidad gratuita".Sin embargo, el VPE (acrónimo de Valor Publicitario Equivalente) se debe tomar en cuenta entre los parámetros que miden los resultados de una campaña de comunicación y relaciones públicas.
Dentro del área de marketing es importante encaminar las inversiones en post de resultados que definitivamente recaen en indicadores como incremento en ventas y crecimiento de las marcas ya que cualquier actividad que signifique parte del share of voice de las marcas implican inversiones, que mejor si ellos dan resultados en forma conjunta, blog que comparto en temas de discusión y foros.
Fuente: http://octaviorojas.blogspot.com/2009_11_01_archive.html
Uno de los errores de la comunicación y las relaciones públicas reside en que se ha permitido asociar parte de sus resultados -los relacionados al gabinete de prensa- a algo tan distinto como la publicidad.Entiendo que quienes cuidan la marca (por lo general, la gente de marketing) necesiten justificar su inversión en relaciones públicas, pero hacerlo indicando que lo conseguido en medios comparado con la publicidad es el ROI de las RRPP se me hace limitado y contraproducente para el sector. Las RRPP no es "publicidad gratuita".Sin embargo, el VPE (acrónimo de Valor Publicitario Equivalente) se debe tomar en cuenta entre los parámetros que miden los resultados de una campaña de comunicación y relaciones públicas.
Dentro del área de marketing es importante encaminar las inversiones en post de resultados que definitivamente recaen en indicadores como incremento en ventas y crecimiento de las marcas ya que cualquier actividad que signifique parte del share of voice de las marcas implican inversiones, que mejor si ellos dan resultados en forma conjunta, blog que comparto en temas de discusión y foros.
Fuente: http://octaviorojas.blogspot.com/2009_11_01_archive.html
ESTADO DEL BLOGMARKETING 2009
El avance profundo de los blogs y su nivel acerlerado de aceptación en el area de marketing como estrategia de desarrollo es importante fusionar conocimientos tanto del periodismo como de la estrategia de las marcas.
Los indicadores de gestión en ventas y posicionamiento de marca se generan por la calidad de comunicación y mensaje que se desarrolle tanto como el bloger y es el maketero por lo tanto considero que es imperante el conocimiento del entorno del mercado en el que participan las marcas o servicios que prestan y la definición clara de los obejtivos globales.
Fuente: http://octaviorojas.blogspot.com/2009_11_01_archive.html
Los indicadores de gestión en ventas y posicionamiento de marca se generan por la calidad de comunicación y mensaje que se desarrolle tanto como el bloger y es el maketero por lo tanto considero que es imperante el conocimiento del entorno del mercado en el que participan las marcas o servicios que prestan y la definición clara de los obejtivos globales.
Fuente: http://octaviorojas.blogspot.com/2009_11_01_archive.html
Standarización de Blogs de Información
Cada momento se crean nuevos blogs, debido al cambio constante que se generan tanto en el marketing como en la comunicación, los expertos en tecnologías web, consideran que es importante standarizar los contenidos de los mismos a fin de encontrar, parámetros de medición y efectividad en las acciones como inversiones e impacto en las marcas
La acelerada creación de blogs obliga a tomar en cuenta los siguientes factores:
Acelerar la “profesionalización” y especialización
La blogosfera debe encontrar el camino hacia la “especialización sectorial, geográfica y temática, así como a una personalización total de los formatos publicitarios”. En la misma línea.
Desarrollar métricas estandarizadas
A la hora de aumentar la inversión publicitaria es la dificultad para medir y demostrar el éxito de las campañas en blogs. Por lo que existe una alta necesidad de medir la influencia de los blogs y poder documentar la interacción entre ellos y sus usuarios.
Cada vez más, los clientes demandan una medición de la influencia de los blogs a nivel cuantitativo y cualitativo.
Apostar por la influencia
“La posibilidad de generar información que reciba el usuario y, por tanto, poder influenciarle en el momento de la compra”.
Humanizar la relación con los bloggers
Es necesario, acelerar el conocimiento mutuo y humanizar la comunicación.
Madurar la oferta y mejorar el servicioEn términos de oferta y calidad de servicio también es necesario realizar nuevos y cumplir con las ofertas que propone el producto
Fuente:http://www.ticpymes.es/Noticias/General/200911060041/Persiste-la-brecha-entre-bloggers-y-anunciantes-.aspx
La acelerada creación de blogs obliga a tomar en cuenta los siguientes factores:
Acelerar la “profesionalización” y especialización
La blogosfera debe encontrar el camino hacia la “especialización sectorial, geográfica y temática, así como a una personalización total de los formatos publicitarios”. En la misma línea.
Desarrollar métricas estandarizadas
A la hora de aumentar la inversión publicitaria es la dificultad para medir y demostrar el éxito de las campañas en blogs. Por lo que existe una alta necesidad de medir la influencia de los blogs y poder documentar la interacción entre ellos y sus usuarios.
Cada vez más, los clientes demandan una medición de la influencia de los blogs a nivel cuantitativo y cualitativo.
Apostar por la influencia
“La posibilidad de generar información que reciba el usuario y, por tanto, poder influenciarle en el momento de la compra”.
Humanizar la relación con los bloggers
Es necesario, acelerar el conocimiento mutuo y humanizar la comunicación.
Madurar la oferta y mejorar el servicioEn términos de oferta y calidad de servicio también es necesario realizar nuevos y cumplir con las ofertas que propone el producto
Fuente:http://www.ticpymes.es/Noticias/General/200911060041/Persiste-la-brecha-entre-bloggers-y-anunciantes-.aspx
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